М-Видео нарушает сроки поставки товара
11.11.2021 сделал заказ в магазине М-Видео, оплатил заказ сразу же, (подарок на торжество близкому человеку). Дата доставки в магазин стояла 20.11.2021. Товара до сих пор нет, заказ висит в обработке. Поддержка ничего вразумительного не отвечает.
Бот сказал что товар будет 02.12.2021. Ни сообщений о задержке, ни извинений, ничего. Деньги получили, и в тишину. Мало того что никто не вышел на связь, не предупредил что будет задержка, не предложил никакой консенсус, так ещё и получить хоть какую то вразумительную информацию и пробиться через бота тот ещё квест.
Деньги потрачены, подарка нет, когда придёт вилами на вроде писано.
@М.Видео-Эльдорадо
Здравствуйте, Андрей! Сделаем запрос коллегам, которые занимаются работой по обращению - 21-15415499. Обсудим с ними ситуацию и варианты решения. Обязательно вернёмся с комментариями в ближайшее время.
Андрей, скажите, пожалуйста, коллеги связались с вами? Обсудили ситуацию?
У меня такая же ситуация с Мвидео: заказала iphone 01.01 с датой доставки 11.01, с тех пор переносят каждый день, на сегодняшний момент дошло до 16.01. При том что телефон появился в продаже в выбранном мною для доставки магазине до Рождества, а я уже оплатила под заказ, поэтому решила подождать. Обращалась в поддержку: сначала робот, потом оператор девушка Снежана, ничего вразумительного по поводу причины переноса сроков сказать не смогла, уверила что 13.01 прийдёт, а воз и ныне там. Вот думаю сколько ещё придётся ждать, предзаказ по 100% оплате в размере 120 тыс., классно они деньги крутят и водят за нос каждый день переносом сроков. Я всё понимаю: дефицит и все такое, но в личном кабинете указано "товар готов к отрузке" 02.01, в магазине уверили что телефоны авиа летают, неужели заказ за 2 недели не может долететь? Или просто напишите сразу реальный срок, зачем меня обнадеживать? Правда смс присылают с извинительным купоном, у меня уже 3, а потратить я их не могу - не действуют на выбранные товары 😆 Не ожидала такого от Мвидео, моё терпение на исходе!
Здравствуйте , мой заказ тоже висит в обработке, но как-то странно, пишут что товар готов к выдаче, но смс не приходит