Альфа-банк доброжелательно взял мой ИИС у ВТБ и теперь отказывается выводить средства без личного присутствия

Ситуация следующая: у меня был открыт ИИС в ВТБ примерно с 2017 года. После введения санкций мой ИИC перевели в Альфу. Их клиентом до этого момента я не был.

Теперь я решил закрыть ИИС и вывести средства, для этого через личный кабинет мне нужно открыть брокерский счёт, так мне сказали в поддержке. Но я не могу это сделать, в приложении я сталкиваюсь с ошибкой, которая как мне объяснили связана с тем что мне нужно обратиться лично в отделение банка. Это был шок для меня. Потому что во-первых: у меня нет такой возможности, во-вторых: когда мои средства переводили к вам - личного присутствия не требовалось. На что мне ответили, что нужно подождать до 27.09.

Вчера я написал в Альфу и они попросили подождать ещё 30 дней.. Но потом в течении дня снова ответили и сказали, что без личного присутствия не получится решить этот вопрос.

Но на это у меня также нет времени, так как прямо сейчас я нахожусь в тяжёлой жизненной ситуации. Честно, я в полном шоке. Сперва мой портфель упал на 45%. После этого 2/3 зависло в заблокированных зарубежных акциях, а оставшуюся сумму, которая сейчас в рублях(а вывести я хочу хотя бы её) мне не отдают без личного присутствия. При этом даже нет варианта перевести рубли на брокерский счёт другого банка. Только личное присутствие..

#альфабанк