Моя история как я потерял 300 000 руб! Спасибо Альфа-Банк

Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка и в такой ситуации первый раз. Я зарплатный клиент, у меня ранее были кредиты, у меня есть кредитка от альфы и ни с одним из этих продуктов я не испытывал проблем, пока 27 февраля я не взял кредит в мобильном приложении.

27 февраля я решился взять кредит PILPAOOC6Y2302271042, было два варианта со страховкой и без: 9% или 23% годовых. Я человек ответственный и лучше перестраховаться чем нет, поэтому я решил взять страховку, предложенную банком и конечно сэкономить на процентах (а кто бы отказался?). Зайдя на сайт Альфа банка для уточнения информации о досрочном погашении я увидел вот такую информацию.

На первый взгляд всё выглядит логично и прекрасно. (к слову, на сайте АльфаСтрахование Жизни точно такая же информация). Успокоив себя этой информацией, я со всем согласился и оформил кредит в мобильном приложении. Мне в ответ пришли документы от банка и уже на следующий день чуть больше 1 млн руб. прилетело на карту.

Просмотрев документы от банка и увидев там строку что мой 1 млн руб превратился в 1 380 000 руб я немного напрягся, но так же в этих документах был раздел IV

В котором написано что в случае НЕНАДЛЕЖАЩЕГО информирования я могу всё вернуть за вычетом части пока действует страховка. Это опять меня успокоило, ведь до этого с Альфа Банком проблем ни когда не было. И меня ни кто дополнительно не информировал.

11 мая совершив 1 из 60 (кредит был на 5 лет) платежей по кредиту я его досрочно закрыл, в ПОЛНОМ объёме 1380000 руб. с надеждой на то что примерно 380000 руб мне должно вот вот вернуться, на сайте же написано что должно!

Я беру справку из банка что всё закрыл и радостный иду в страховую и тут выясняется следующее, что договоров страхования было два : U541AOOC6Y2302271042 - на 322 754.40 руб и PILPAOOC6Y2302271042 - на 14 961.96

Пишу заявление на возврат, и получаю следующий ответ : договор PILPAOOC6Y2302271042 можно досрочно закрыть и вернуть деньги а вот основной тот по которому я заплатил 322 000 руб. U541AOOC6Y2302271042 возврату не подлежит, как удобно не правда ли. И что он с кредитом ни как не связан.(а как же 9 и 23 % ???)

Уважаемый точнее уже не очень Альфа Банк и ваша страховая, скажите мне вы там совсем уже?

Я пользовался кредитом и страховкой 2.5 месяца, ничего не просрочивал, платил во время. и за это пользование я должен заплатить 380 000 руб? Вижу вы читаете то о чём тут пишут люди и отвечаете им, так вот ответьте мне если меня НИ КТО не предупредил и НИЧЕГО о невозможности возврата не сказал я могу вернуть "100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." как это написано у вас документах и указано в законе № 353-ФЗ опубликованному у вас на сайте?

И только не надо меня лечить тем что этот продукт я выбрал сам и подписал всё сам. Я доверял вашему банку многие годы, а теперь буду вынужден закрыть все свои счета. Надеюсь вы клиентоориентированны и сможете помочь!