Яндекс Еда: не доставили заказ по вине курьера, и не вернули деньги

16.06 Яндекс Еда не доставила заказ от Вкусно и Точка. Курьер отменил заказ. В поддержке сначала утверждали, что звонили, хотя никаких пропущенных у меня не было, телефон лежал рядом.Попросили скриншот журнала звонков. Потом написали, что они звонят по каким-то добавочным номерам, и якобы поэтому пропущенные у меня не отображаются. Ранее никогда не было проблем ни с принятием звонков от Яндекса, ни с их отображением в журнале телефона, так что это какая-то отмазка уровня первоклассника. Сделали одолжение - как ценному клиенту в виде исключения и прочее дали купон на сумму заказа. По факту, отняли мое время, мои деньги, и еще меня обвинили в проблеме. Купон - это лучше, чем ничего, но отношение свинское. Очень часто люди жалуются на подобные проблемы, я предположу, что некоторым курьерам хочется бесплатно пообедать за наш счет.
#жалобаяндекседа