Наталия Марьина
Будем надеяться. Вы вселиле в нас надежду.
В нашем случае: купить в очень маленьком городе телефон- просто нет специализированных магазинов. Ехать до другого города -это 6 часов+ плюс нам доп траты. До этого заказывали - всё было отлично.
В рознице их нет в наличии. А хотелось именно этот. Надеялись на честность.
Если конечном, же дело не решит сам ozon.
Намереваемся обращаться в суд и в полицию для изъятия видеозаписей о товаре.
Вот Вы продавцы пишите про подмены. А как быть в том случае если: ребёнок копил деньги, к дню рождения заказали телефон за 32 тысячи, а прислали за 6 тр. Причём при менеджере, при получении в пункте сделали возврат. Кто виноват? Кто подменил? Почему не проверяете при доставке достоверность товаров, почему такое халатное отношение и продавцов и службы доставки!!!!! Теперь у ребёнка не только испорчено настроение, но и недоверие прежде всего к нам- к родителям!!!!!!¡!!!
Сегодня одобрили возврат. Прошу Вас, как то ускорить и посодействовать со скоростью. Хотелось бы после возврата денег заказать всё таки телефон
Мы ждём решения. Мы не знаем как ребёнку объяснить,что мы не можем на данный момент заказать ему снова телефон, так как ответа о возврате так и нет
По фотографиям видно,что мы тут же в пункте выдачи обнаружили подмену. Заводская упаковка не вскрыта. Менеджер сама всё осматривать и помогала делать возврат.
59687814-0075. Сегодня прошли сутки. Так и висит на рассмотрении. Хотелось бы вернуть деньги, они для нас не маленькие. Ребёнок сам их копил, теперь он в полном разочарованир
59687814-0075
Наталия Марьина:
Добрый день, прошу Вас разобраться с номером заказа 59687814-0075. В пункте выдачи выдали товар с разорванной упаковкой. В нутри был не тот телефон. Заказали за 32 тр, а пришёл другой марки за 6 тр. Прошу разобраться кто разорвал упаковку и почему такое халатное отношение??? Тут же при получении при менеджере оформили возврат,заводскую упаковку телефона не вскрывали. Испортили день рождения ребёнку. И у нас теперь не приятный осадок и недоверие. Сколько ждать возврат- деньги не маленькие. В приложении отвечают одно и тоже. Почему когда при менеджере делаешь возврат, нельзя сразу же возвращать деньги????
Спасибо,что не оставили без внимания и проработали проблему