Вернули. Сегодня пришла и неустойка.
@Ozon, спасибо, что оперативно разобрались и приняли тяжелое решение.
В какой срок и в каком объеме будет начислена неустойка за время, пока вы не возвращали деньги?
Да, отказ на месте, конечно, защищает. Но если сотрудник случайно или неслучайно ошибется и на отказ поставит статус «Получено» (а в приложении эти статусы не сразу обновляются), то получится примерно такая же ситуация, как в этом посте.
Озон решил не отвечать))
Камень всё-таки четырехядерный, больше похож на бетониум :)
Добрый! Спасибо за коммент.
Да, согласен, нужно было активно настоять сразу на отказе.
Тоже раньше считал Озон лучшим маркетплейсом. Никогда так не ошибался))
Озон вернул деньги и начислил неустойку (24%). Спасибо vc.ru!