Or1on

Озон вернул деньги и начислил неустойку (24%). Спасибо vc.ru!

Вернули. Сегодня пришла и неустойка.

@Ozon, спасибо, что оперативно разобрались и приняли тяжелое решение.
В какой срок и в каком объеме будет начислена неустойка за время, пока вы не возвращали деньги?

Да, отказ на месте, конечно, защищает. Но если сотрудник случайно или неслучайно ошибется и на отказ поставит статус «Получено» (а в приложении эти статусы не сразу обновляются), то получится примерно такая же ситуация, как в этом посте.

Озон решил не отвечать))

Камень всё-таки четырехядерный, больше похож на бетониум :)

Добрый! Спасибо за коммент.

Да, согласен, нужно было активно настоять сразу на отказе.

Тоже раньше считал Озон лучшим маркетплейсом. Никогда так не ошибался))