Оказалось, что операторы колл-центра в службе доставки еды тратят 50% времени на абсолютно типовые звонки. Как так получилось?
К великому сожалению — мой рассказ будет о другой стороне медали тех стартапов, которые не попали в число 3% компаний, которым повезло узнать, что такое десятикратный рост в первые годы своей жизни.