Вопрос: а нафига вы вообще сделали отдельным пунктом вход по почте, если потом всё равно только через телефон запускаете? Дебилизм какой-то. А эти ваши "анкеты" - полная лажа. Сначала все плюшки для покупателей убрали, теперь ещё это. Такое впечатление, что вы там не в курсе, что есть и другие, более дружественные площадки.
У меня аналогичная ситуация с @Ozon . Зайти через почту не получается, заявку на восстановление аккаунта отправила, но никакого ответа нет. А мне срочно надо зайти в аккаунт.
Анна, здравствуйте. Результат по анкете приходит в течение 24-х часов на электронную почту. Скажите ваше id аккаунта, пожалуйста. Это цифры до тире в каждом номере заказа. И сообщите, чем может оперативно сейчас помочь с информацией по вашему аккаунту.
Добрый день всем, к сожалению тоже столкнулась с проблемой поддержки.. Получилось так, что тел украли. Соответственно доступа к тел нету, но к почте есть, толку только.. При чем на карте той озон есть финансы, к которым никак не могу восстановить пароль, на новую карту не принимается анкета.. Карта теперь бесполезна, переводы не проходят.. Пополнения .. Служба поддержки, тввердит только одно, напишите на почту Хелп. Озон.. Писала несколько раз, ответ один.. С ссылками по которым прошлась не раз.. Супер обслуживание, была им очень довольна.. А как беда случилась так очень разочарована.. Почему люди не могут получить доступ к своим же деньгам..
Здравствуйте, Тамара. Пришлите, пожалуйста, Ozon ID или номер любого вашего заказа на Ozon. Это нужно для идентификации. Всё проверим и поможем решить вопрос.
Здравствуйте!У меня такая похожая проблема,был аккаунт на старый номер,к нему доступа нет,сделала заказ срочный,думала заберу последний заказ с этого аккаунта и создам новый,но у меня из за обновления слетел аккаунт на телефоне.Отправила анкету на восстановление доступа,но ответа нет
Вопрос: а нафига вы вообще сделали отдельным пунктом вход по почте, если потом всё равно только через телефон запускаете? Дебилизм какой-то. А эти ваши "анкеты" - полная лажа. Сначала все плюшки для покупателей убрали, теперь ещё это. Такое впечатление, что вы там не в курсе, что есть и другие, более дружественные площадки.
У меня аналогичная ситуация с @Ozon . Зайти через почту не получается, заявку на восстановление аккаунта отправила, но никакого ответа нет. А мне срочно надо зайти в аккаунт.
Анна, здравствуйте. Результат по анкете приходит в течение 24-х часов на электронную почту. Скажите ваше id аккаунта, пожалуйста. Это цифры до тире в каждом номере заказа. И сообщите, чем может оперативно сейчас помочь с информацией по вашему аккаунту.
Добрый день всем, к сожалению тоже столкнулась с проблемой поддержки.. Получилось так, что тел украли. Соответственно доступа к тел нету, но к почте есть, толку только.. При чем на карте той озон есть финансы, к которым никак не могу восстановить пароль, на новую карту не принимается анкета.. Карта теперь бесполезна, переводы не проходят.. Пополнения .. Служба поддержки, тввердит только одно, напишите на почту Хелп. Озон.. Писала несколько раз, ответ один.. С ссылками по которым прошлась не раз.. Супер обслуживание, была им очень довольна.. А как беда случилась так очень разочарована.. Почему люди не могут получить доступ к своим же деньгам..
Здравствуйте, Тамара. Пришлите, пожалуйста, Ozon ID или номер любого вашего заказа на Ozon. Это нужно для идентификации. Всё проверим и поможем решить вопрос.
Тамара, здравствуйте. Вам помогли?
Здравствуйте!У меня такая похожая проблема,был аккаунт на старый номер,к нему доступа нет,сделала заказ срочный,думала заберу последний заказ с этого аккаунта и создам новый,но у меня из за обновления слетел аккаунт на телефоне.Отправила анкету на восстановление доступа,но ответа нет