Озон переносит доставку четвертый раз подряд

@Жалоба на Ozon Озон уже четвертый раз подряд переносит дату доставки заказа 0100387998-0029 на завтра. В поддержке отвечают шаблонными ответами. Почитав другие статьи, я поняла, что такая проблема не у меня одной. Некоторых озон динамит неделями. Лично я заказала себе рабочий стол за 5000 рублей. Рассчитывала, что он придет первого августа. Первого августа доставку перенесли на второе августа. Второго перенесли на третье. Третьего числа перенесли на четвертое. На данный момент мне не за чем учится, т.к. стола НЕТ. Я так понимаю, что озон по-настоящемупомогает только тем, кто пишет статьи об этом в интернете. Очень жду ответа от @Ozon. Если поддержка проигнорирует данный пост, придется в будущем пользоваться более ответственными онлайн-магазинами.

Скриншот о переносе доставки.
Скриншот о переносе доставки.
Первый ответ поддержки (2 августа)
Первый ответ поддержки (2 августа)
Второй ответ поддержки (3 августа).
Второй ответ поддержки (3 августа).

Как вы видите, ничего дельного операторы озон мне сказать не могут. (Если что, заказывала с аккаунта брата, поэтому обращаются ко мне в мужском роде). Абсолютно отвратительное и безответственное отношение к своим клиентам. Очень жду помощи от @Ozon .

Пост дублировала со своего блога в это сообщество, надеюсь, хотя бы здесь мне смогут помочь.

2
9 комментариев

Да они вообще в край зажрались, то возврат не одобряют, то переносят доставку. У самого как то заказ несколько раз переносили

Ответить

После такого доверия вообще нет. Ничего заказывать не хочется, от покупки больше стресса и геморроя, чем радости. Хотя раньше озон был любимым маркетплейсом... Если завтра не получу от них внятный ответ, отменю заказ и закажу такой же стол на вб. Ждать уже нет ни сил, ни желания, и слушать бесконечные "простите извините, ниче не можем поделать" тоже надоело :( @Ozon

2
Ответить

Лада, чуть ранее ответили под другим вашим постом: https://vc.ru/u/2171582-libuckaya-lada/782308-ozon-perenosit-dostavku-chetvertyy-raz-podryad?comment=6254369.

Ответить

@Ozon
Скажите, может тут получится получить более корректную информацию по поводу задерживающихся заказов от 18, 20 и 25 числа соответственно.
0110422682-0002
0110422682-0003
0110422682-0005 - данный товар сейчас в принципе пишется, что не доставляется в мой регион.
Поддержка отвечает однотипно и щаблонно, проблему не решают, а предлагают только ждать и следить за уведомлениями.
Мне бы узнать причины и место задержки, в принципе реальные сроки доставки пмшут или отписки. Тут подарки на дни рождения и в сад.

Ответить

Заказали, ждите, возможно с логистикой проблемы, ДТП и тд, это же онлайн покупка, много что может произойти, это в оффлайне, зашел в магазин, увидел и купил....

Ответить