Polina Doos (@id2276567) — Блог на vc.ru

ИИ в поддержке — с чего начать?

Подключить ИИ — это сложно, дорого и непонятно?

One Day Offer: как ускорить найм в 4 раза

На примере найма агента поддержки.

Как систематизировать работу с обращениями в саппорт

Хочу рассказать о пользе группировки тикетов в саппорте по темам.

Как легко идентифицировать клиента и улучшить клиентский сервис

Иногда решения настолько очевидны, что мы их просто не замечаем. Расскажу пример из клиентского сервиса.

Интеграция ИИ-помощника

Я рассказывала, как подключить умного саппорт-ассистента WikiBot к хелпдеску.

1515

SLA и график агентов: упрощаем рутину

В статье я расскажу о настройках хелпдеска, которые упрощают рутину и повышают эффективность - о настройке SLA (Service Level Agreement).

Как подключить ИИ-помощника к Helpdesk

Как подключить ИИ-помощника к обработке обращений, поступающих в службу поддержки?

1010