27.09.23г. по моему обращению в чате был получен ответ:
Ранее вы обращались по вопросу: Возврат 139564181-R16.

Ответ специалиста: Здравствуйте, Ирина.
При проверке мы обнаружили, что вместо товара "Куртка Reima" в возврате другое вложение. Вы можете составить письменную претензию и отправить на наш юридический адрес (ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6). Коллеги рассмотрят обращение, и примут решение.
Сегодня на электронный адрес поступило оф. письмо, в котором указали, что товар имеет следы носки и нарушена упаковка 😂 За 1 день я товар сносила так, что куртка поменяла цвет и размер.
Озон даже не заморачивается с ответами, не проверяет причину возврата. Где забрать мой товар?
#жалобаозон #претензияозон