Всем здравствуйте! Хочу тут поделиться своей историей. 2 декабря 2023 года приобрела сертификат на 25 тыс. рублей в подарок, подарила, сразу активировали, деньги зачислились на баланс. 29 марта был куплен ещё один сертификат номиналом 20 тыс. рублей. И 29 марта я и узнала, что люди никак #озон не признают. Сразу же связалась с поддержкой, чтоб…
OZON отказывается возвращать деньги за НЕ доставленный товар.
В декабре был оформлен заказ на игровую приставку Nintendo в подарок для сына за 25000 рублей. Предварительно срок поставки был указан 27.01.24. Вчера, 23.01.24 я зашла в личный кабинет посмотреть, не изменился ли срок поставки и с удивлением увидела, что заказ доставлен курьером и получен 13 января. Но я этот заказ не получала! Даже звонка не…
16 декабря заказала стулья на #OZON, выбрала способ доставки: Курьером. Должны были доставить сегодня, 17 декабря, с 13 до 17 часов. Заказ оплачен! В итоге в 14:15 появляется статус: Получен.
Добрый день! Сделали заказ из нескольких позиций, на ПВЗ выдали всё, кроме заземлителя ekf 6м, а в личном кабинете присвоили статус «получен». Отсюда вопрос: как получен?кем?Я в шоке! Обратились в службу поддержки с возвратом денежных средств, отправили фото, что этого товара нет, на это они ответили - заявка одобрена, приносите товар в ПВЗ, а…
Всем доброго времени суток.
На связи с Вами рядовой селлер маркетплейса Озон. Торгую год.
За год это не первый случай связанный с возвратами отправлений ( возвращают испорченный товар, у которого нет товарного вида, мятые и разорванные упаковки ), но в этот раз подгорело знатно, так как сумма заказа не 1000 рублей, и закрывать…
Мы магазин игр и приставок, продаем на «Озоне» уже два года. Обычно все доходит до клиентов без проблем, но недавно случилась ситуация, которая подрывает доверие ко всему маркетплейсу. У нас заказали новый диск с игрой The Crew Motorfest стоимостью 6000 рублей. Новый - значит запакованный полностью в пленку производителем, целостность диска док…
Являюсь покупателем на площадке озон. Добавляю в избранное интересующие меня товары и смотрю их цену. Зайдя в очередной рад в приложение увидел, что диван, который я хочу купить стал дешевле на 5000 р. Карточку с товаром мне рекомендовал озон.
Оплатив товар, я увидел, что товар продан мне неизвестным продавцом, при этом карточка один в один с моим товаром в избранном.
Что за неадекватов выбирают в поддержку? Ни одного внятного ответа!
10 сентября 2023 пришла заявка но возврат дорогой камеры. Часто приходят такие, по разным причинам. И по действительной неисправности, и просто – всегда идём навстречу покупателю, ни разу не отказали в возврате, даже если срок возврата уже прошёл.
Заказала на Озоне греческое оливковое масло первого холодного отжима с кислотностью 0,3%, которое изначально стоило 850 рублей за литр, а по скидке продавалось за 403 рубля. Товар был получен в пункте выдачи 10.08.2023 года. Масло для пробы открыли 13.08.2023 и поняли, что никакое это не оливковое масло, даже намека на него нет, во-первых: цвет…
Заказ был оформлен 6 января (В заказе товаров более чем на 5000р), некоторое время у заказа была видна дата и время доставки (17 января), после этого статус изменился на "У курьера", а время "на уточнении", первое обращение произошло 20 января, мне предложили изменить дату доставки, что я и сделала, однако, как можно догадаться, товар я не полу…
В продолжении моей предыдущей записи про озон, может кто-то знает и подскажет куда можно обратиться с претензией на Озон? Есть ли какие-то рычаги давления на них? Может кто сталкивался… .
#ПретензиянаподдержкуOzonSeller #претензияозон #жалобаозон
6 февраля 2022г. мной был совершен заказ 40655132-0187,в котором было 4 позиции,с курьерской доставкой 7 февраля.