Озон нарушает правила торговли и ЗоЗПП
заказ от 11.10.2023 № 39502599-0138 получен мною 13.10.2023. Купили ручной миксер Bosch. Принесли домой, достали из коробки миксер и обнаружили сильную вонь жженной пластмассы. Сам миксер очень легкий и хлипкий. Включили в розетку: миксер вибрирует и дребезжит, мощность не соответствует заявленной. Миксер в эксплуатации не был, включался только для проверки работоспособности. Коробка не нарушена, комплектация полная, упаковка целая, потребительские качества и товарный вид не нарушены.
Оформили заявку на возврат в соответствии с п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Я оформила заявку на следующий день после получения товара. Озон неправомерно отказал!!
Озон продал товар, не соответствующий заявленным характеристикам! Я купила этот миксер как новый, а не уцененный, оригинал мощностью 450 ватт, а получила совершенно другой товар. Озон намерено обманывает покупателя и реализует на своей площадке неликвидный товар под видом нового и оригинального!
Да нет, это кто-то до Вас купил, попользовался, сжег и вернул... Вы следующие, кто его купил..
Вероятно так и есть. Нужно было сразу насторожиться от запаха жженого пластика, который доносился при открытии коробки.
Подвох можно было ожидать от уцененного товара, который также представлен у этого продавца, я же намеренно купила новый миксер, но, видимо, попался недобросовестный продавец.
Интересная ситуация. Я тоже думаю , что сжег предыдущий покупатель , а вам просто не повезло стать следующим .
Благодарю за проявленный интерес. Да, видимо так и есть. А еще не повезло с недобросовестным продавцом и озон!
Яна напишите письменную претензию к озону, тогда они начнут шевелиться, это у них прописано в Оферте
Спасибо за дельный совет, сегодня планирую зайти на почту и отправить, уже нашла образец претензии.
Яна, здравствуйте. Простите, что покупка не порадовала. Уже разбираемся в ситуации с возвратом миксера и вернёмся к вам.