Maria
Претензию к продавцу, потом иск в суд, экспертизу при необходимости. Но я думаю, что на этапе претензии все решится. Ах, да, еще можно отзыв оставить
А в каком виде вы должны были, по вашему мнению, привезти паль?
премиум-поддержка - ВСЕГДА решает все проблемы, даже не связанные с банкингомПравда, почти всегда не с первого раза
Надо было распаковать, каждый вставить, сделать скриншот и только после этого вернуть как подделку. Вот тогда было бы нормально. А сейчас жаловаться, что продадут другому - глупо.
Есть кто живой? Пункт 12 содержит информацию о праве Авито заблокировать аккаунт в случае нарушения правил, но не содержит информации о том, какое правило мной нарушено.
Здравствуйте. Спасибо, что написали нам.
Понимаем, что вам важно убедиться, что на Авито безопасно и при проверках профилей не возникает ошибки. Но нам похуй, особенно если вы не платите нам денег.
С уважением, служба поддержки Авито
Это все ложь: просто головой покрутить не дадут, попросят паспорт.
600 рублей Авито вернуть отказываются, утверждают, что баланс нулевой. Куда деньги делись - неизвестно.
Чтобы можно было публиковать объявления об услугах и отправлять посылки через почтоматы
По какому конкретно абзацу пункта 12 условий вы заблокировали мой аккаунт? Мной не были нарушены правила размещения объявлений.
При чем тут банковский счет вообще?
Мне не нужны подробности проверки. Мне нужно знать, какое из условий использования Авито я нарушила. Это публичная информация, не так ли? Иначе как соблюдать условия, если они вообще неизвестны?
Если что по правилам авито у вас может быть только 1 профиль. Где тут речь про верификацию? Количество профилей у одного человека не ограничено.
Фактически вы просто скопировали шаблонный ответ, который ранее прислали на почту. Два моих вопроса вы проигнорировали. Деньги вы просто отжали.
Вы не ответили ни на один из моих вопросов.
Судя по отзывам на VC, ответ будет таким: "Мы заметили, что вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки.
Ваш профиль и объявления больше никому не видны. Восстановить доступ к ним не получится."
Почту написала. Вопросы, на которые хочу получить ответ, есть в посте, продублирую тут:
1. Какое именно из условий использования Авито я нарушила?
2. Что означает фраза "вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки"?
И деньги, разумеется, никто не вернул. В итоге у Авито:
- мой паспорт
- мои почта и телефон
- моя биометрия
- мои 600 рублей
И все это при нулевых трудозатратах - даже вместо поддержки отвечает бот, судя по всему.
Авито - те еще клоуны, конечно. Как власть оправдывают любую фигню ковидом:
Представители ответчика фио, фио в судебном заседании доводы иска не признали по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Указали, что после начала пандемии Covid-19, онлайн-сервисы, в т.ч. Авито, столкнулись со значительным ростом количества случаев мошенничества, спам-звонков и иных злонамеренных действий. Чтобы обманывать других пользователей, зачастую используются «профили-однодневки», т.е. профили, которые были зарегистрированы и управляются компьютерными программами (ботами), или которые были взломаны и перепроданы на мошеннических сайтах. Такие профили несут угрозу всем пользователям Авито, поскольку с их помощью массово рассылают фишинговые ссылки под видом формы оплаты услуг; массово рассылают спам и совершают нежелательные звонки; берут предоплату и не исполняют обязательство передать товар; незаконно получают контактные данные для включения в спам-базы. В связи с этим Общество обязано для предоставления качественного сервиса, предотвращения использования сайта в мошеннических целях, проявления должной заботы и осмотрительности принимать меры в случае выявления профилей, которые по своим признакам соответствуют профилям, используемым в противоправных целях (в т.ч. взломанных профилей или управляемых компьютерными ботами). В настоящее время вместо окончательной блокировки профиля пользователи имеют возможность пройти проверку по видео, чтобы подтвердить, что профиль принадлежит живому человеку, правомерно использующему Авито, а не роботу, и что такой профиль не был взломан и перепродан на мошеннических сайтах.