Сбермаркет заблокировал аккаунт, отменил заказ и не возвращает деньги
Вчера пришел к бабушке и заказал со своего второго номера ей продукты в самокате, через сбермаркет. Применил промокод. 750/1500, увидел его на сайтах с промокодами.Оформили заказ, ввели промокод, указали адрес, оплата успешно прошла. Заказ обработан, собран, они должны уже передать курьеру, как вдруг меня выкидывает с аккаунта и пишет в смс что заказ отменён. А деньги не вернулись.
Где услуга, за которую списаны деньги? Или же где деньги, за неоказанною услугу??
Звонил в поддержку там сказал что аккаунт заблокирован, а за что не сказали хотя я уточнял, спросил про возврат никто конечно ничего не знает.
Спросил бабушку она вроде один раз заказывала. И ничего пришло всё а тут заблокирован без возврата денег
В общем не советую пользоваться данным сервисом
Вот что мне прислали:
Заказ H37160900025 отменён. Подробности в приложении
Подробности в приложении, а я в принципе не могу туда зайти.
Здравствуйте!
Аккаунт был заблокирован за нарушение правил сервиса — пункт 2.9.
Один клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним клиентом является нарушением правил сервиса. В этом случае СберМаркет вправе отменить заказы и/или аннулировать все учетные записи клиента.
Деньги уже вернули на вашу карту. Срок их зачисления на счет зависит от вашего банка. Как правило, поступают в течение 3-х рабочих дней.
@СберМаркет я применил промокод и меня заблокировали. Даже у поддержки спросил в чате, они сказали, что у вас один номер и к ней привязана одна почта. Не понимают, в чем дело