Михаил Жучков

Регламент ведения базы и KPI вполне решают вопрос.

Оптимально по дочитыванию 4-5 тысяч символов +/-. Слишком длинные полотна не читают, а в короткие мало что поместится.

На примере отдела продаж скажу, что выстраивать обучения необходимо на основе анализа узких мест менеджеров. Когда мы понимаем на что именно необходимо тратить ресурсы. Такое обучение совершенно точно даст свои плоды так как оно изначально организуется из-за выявленных недочетов и повлияет положительно на метрики ОП.