Если коротко, то подписка, оформленная через интернет, должна иметь простой алгоритм отмены (click-to-cancel), т.е. без каких-то длинных переходов на одну, вторую и третью страницы для подтверждения, а подписка, оформленная «лично», должна отменяться просто по телефону. Т.е. не так как было у Amazon.