Сергей
Да там беспредел творится со стороны Авито, т.к. содержание отзывов и их правдивость никто не проверяет.
Теперь понимаю откуда у меня начали появляться негативные отзывы, и Авито отказывается их удалять...
@Avito
@Авито
До 2024 года со мной такого не было. Чтобы опубликовать отзыв с 1 звездой , нужно было привести ВЕЗКИЕ доказательства, а теперь модерацию вообще отключили, и пропускает абсолютно ЛЮБЫЕ отзывы от покупателей. Покупателю достаточно позвонить вам несколько раз, и уже можно написать отзыв, в в глазах Авито получается, что у вас был контакт с покупателем.
Авито НЕ проверяет содержание отзыва, НЕ требует подтверждения от покупателя его слов, и даже не вникает в суть написанного. Писать можно что угодно, при этом НЕ подтверждая свои слова.
Ладно бы у меня было 100 отзывов положительных, но у меня их 700+ (Авито это не учитывает), и я всегда очень дорожил своей репутацией, общаясь с покупателями максимально вежливо.
У меня точно такая же ситуация. Человек позвонил по мне телефону (переписки не было, т.к. сообщения в объявлениях у меня отключены, мне можно только позвонить.), договорился о сделке, сказал что приедет, я назвал ему адрес по телефону. Через некоторое время он позвонил мне снова, сказал что возле моего подъезда, но не может набрать код на домофоне, и что я должен спуститься его встретить. Я согласился, но когда спустился и открыл дверь, то никого не было. Попытался перезвонить ему, но он не отвечал. Я пожал плечами и ушёл домой. А через некоторое время этот человек написал мне ЛОЖНЫЙ отзыв с оскорблениями, а спустя месяц переопубликовал его т.к. предыдущий его отзыв я закрыл множеством положительных отзывов.
Получается, что НЕГАТИВНЫЙ ЛОЖНЫЙ отзыв можно теперь переопубликовывать (удаляя предыдущий), и тем самым поднимать его в списке отзывов. Авито на это плевать, все мои обжалования они отклоняют.
Вот моё обращение если кому интересно, почитайте:
https://vc.ru/claim/1125057-avito-nikak-ne-zashchishchaet-svoih-prodavcov-ot-lozhnyh-oskorbitelnyh-otzyvov
Мне человек сказал, что он приехал к дому, и не может набрать код на домофоне. Попросил чтобы я вышел на улицу. Я вышел из подъезда, а там никого нет.
Через некоторое время он написал мне отзыв. А 13 апреля (сегодня) он ПЕРЕопубликовал его заново, и таким образом мне его нужно снова закрывать положительными отзывами. Мало того, что отзыв ЛОЖНЫЙ, но теперь мне придётся закрывать его заново положительными отзывами.
Чтоб вы понимали, у меня до него не было вообще негативных отзывов. У меня аккаунт с 700+ отзывов, и я никогда ни с кем не конфликтовал, и не вёл себя так, как пишет обо мне Владимир Витальевич в своём ЛОЖНОМ отзыве.
Они мне заблокировали аккаунт в январе месяце 2024 года , но разблокировали через 2 недели разбирательств.
Человек спросил меня о наличии товара, я ему сказал, что он уже продан, и попытался отредактировать это же объявление, чтобы удалить проданный товар из общего списка, и сразу же после редактирования получил БАН.
Их бот-модератор подумал, что я пытаюсь обмануть покупателя, поэтому отредактировал объявление после ответа на сообщение покупателя.
После ответа на сообщение, продавец становится как-бы заложником покупателя. Чем больше сообщений в переписке, тем больше вероятность того, что отзыв будет опубликован.
Чтобы опубликовать ложный отзыв достадочно написать ключевые фразы вроде: "выезжаю" , или "я уже в пути", и тогда боты Авито пропустят отзыв , если он будет опубликован например через день.
Так и есть. Написать могут что угодно, и влюбой момент времени, хоть спустя год после покупки б.у. товара. Авито скажет, что это субъективный отзыв, и он правомерен, т.к. общение было. Единственный способ обходить негативные отзывы - это отключать переписку, и перезванивать с другого телефона. Но тогда просмотры упадут, т.к. будет низкий CTR
Ну я отключил переписку, оставив только звонки.
Единственный вариант обходить негативные отзывы - это отключить сообщения, и отвечая на входящий звонок через Авито, говорить что вы перезвоните через минуту, т.к. заняты. Перезваниваете человеку с другого номера телефона (на который НЕ оформлен аккаунт авито), чтобы в дальнейшем всё общение шло через этот номер. Но в этом случае вам также никто не сможет оставлять положительные отзывы.
Да им плевать на обычных пользователей.
Они - монополисты, и делают всё что им заблагорассудится.
Если захотят, то заблокируют вас раз и навсегда, и вы ничего не докажете.
Ответ будет стандартный: мы проверили ваш отзыв и не нашли нарушений.
Бесполезно. Отзывы они удаляют только когда вы пишете длинный гневный отзыв (простынь), который привлекает много внимания со стороны пользователей сети.
Мне тоже неадекваты теперь пишут отзывы если им не понравилось что я дверь им не придерживаю когда они заходят.
Или когда человек покупает б.у. вещь с проверкой, а потом через 10 дней звонит и требует меня вернуть деньги. А на мой отказ пишет отзыв с одной звездой.
Авито во всех случаях даже не обращает внимание на содержание отзыва, и говорят, что покупатели в праве писать всё что угодно (кроме оскорблений), т.к. это является их субъективным мнением. Если я считаю это клеветой, то предлагают мне обращаться в суд или в полицию.
У меня такая же ситуация. Продал б.у. товар без гарантий, но с проверкой в присутствии покупателя, а через 10 дней покупатель звонит, и говорит что устройство сломалось, требуя вернуть деньги, или произвести замену. Я отказываю ему, после чего он пишет ЛОЖНЫЙ отзыв с одной звездой, что я якобы продал ему неисправный товар, хотя проверка была. Авито отказывается удалять эту ЛОЖЬ , говоря что это всего-лишь "субъективное мнение покупателя".
У меня точно такая же проблема.
Покупал телефон в конце декабря, а бонусы должны были быть начислены 7-го января, но они до сих пор не начислены.
Мне постоянно обещают, но вопрос не решается, и сроков зачисления бонусов никто не называет. По-факту меня просто вежливо посылают.
Надо покупать экшн-камеру, и записывать на видео полностью весь диалог с покупателем, даже когда он звонит по телефону. Но даже если записать это всё на видео, не факт что модераторы захотят просматривать записанный видеоматериал, и вникать в произошедшее.
Я попал точно в такую же ситуацию. Покупатель НЕ приехал на встречу, а затем оболгал меня в отзыве (4 звезды). Отзыв я удалил , но потом он опубликовал другой (3 звезды) , где написал ещё более наглую ложь. Получается, что я тоже могу нажать кнопочку "связаться по телефону", договориться о встрече по телефону, а потом не приехав на встречу, оболгать человека и Авито даже не потребует от меня доказательств подтверждения моих слов, т.к. если человек прямо утверждает то или иное, то с него должны требовать доказательств его слов. Но Авито никак НЕ защищают продавцов от покупателей, и конкурентов, которые захотят испортить рейтинг.
Я попал точно в такую же ситуацию. Покупатель НЕ приехал на встречу, а затем оболгал меня в отзыве (4 звезды). Отзыв я удалил , но потом он опубликовал другой (3 звезды) , где написал ещё более наглую ложь. Получается, что я тоже могу нажать кнопочку "связаться по телефону", договориться о встрече по телефону, а потом не приехав на встречу, оболгать человека и Авито даже не потребует от меня доказательств подтверждения моих слов, т.к. если человек прямо утверждает то или иное, то с него должны требовать доказательств его слов. Но Авито никак НЕ защищают продавцов от покупателей, и конкурентов, которые захотят испортить рейтинг.
Здравствуйте. 14 апреля в середине дня отзыв исчез.
Это вы его удалили?