долго не хотел сюда писать, но от безысходности и для того чтобы руководство # озон #озонглобал наконец то решила вопрос с мошенниками на своей площадке !!! (Для руководства - заявка на возврат 33791108-R10 и 33791108-R11)
И так, я являюсь частым покупателем на озон , почти ежедневно что то заказываю и приносу наверно хороший заработок площадке. Никогда бы не подумал что данный магазин повернётся ко мне не совсем хорошим местом. Что станет рассадником китайских мошенников на #озонглобал
В общем, я без задней мысли заказал ноутбук ,особо цены не мониторил. Смотрю Леново r9000p за 54000. Ну из Китая, ок, выгодно подумал я. Хорошие характеристики и прочее. Как то быстро спонтанно оформил покупку и решил ждать. Пришел долгожданный день. И вот на пункте выдачи выдают мою посылку. Упаковка как будто больше должна быть. 100% гарантии на было что не то пришло. И тут я совершил самую главную ошибку. Я начал вскрывать упаковку при камерах в пункте выдачи. И когда открыл , понял , что Китаец обманул и подсунул шляпу за 2000 р максимум. Девушка на выдаче сказала, что возврат только через личный кабинет. Уже Обратно на ПВЗ не принимают. Вот тут дам самый главный совет ! : если у вас сомнения в посылке , просто ее не забираете и всё. Деньги вам быстро вернут. Но если вы вскрыли упаковку, то длинная нервная эпопепия с возвратом считайте началась. Поддержка #озон никак вам не поможет , ответы стандартные. Оформил возврат , мошенник китаец написал якобы на почте ошиблись. Извинился. Сказал что я могу оставить себе это барахло и , что он отправил нормальный ноутбук.
я попросил скинуть фото и видео упаковки нужного ноутбука! Раз 5 Писал об этом. Но он сказал что уже отправил и скинул просто 2 фото. Никаких подтверждающих данных , что именно нужный ноутбук отправил, конечно же не представил
в общем до сих пор ситуация не решилась. Оформил возврат во второй раз, продавец написал что товар надо отправить на адрес в Китай! вначале он говорит , что бы я оставил товар шляпный у себя, а теперь якобы просит его ему отправить.
Озон мне деньги не вернул. Хотя на лицо факт мошенничества. Почему озон не может сделать более продуманные условия для работы с озон Глобал? Покупатель должен быть защищен и должен получать возврат денег быстро, после вскрытия в пункте выдачи и проверки товара! А тут из за мошенника деньги зависают на 3-4 месяца.
#ozon #ozonglobal #ozonglobalkidaet #ozon_global#кидает #обман #global #озон #озонглобал #мошенничество
Спасибо большое #озон #ozon в быстром решении моего вопроса через данный ресурс. Деньги поступили. Жалко что данный вопрос не решился именно через приложение озон. Со своей стороны предлагаю по озон глобал внедрить следующий механизм защиты покупателей :
1) дать возможность в пункте выдачи все таки вскрыть упаковку при камерах , проверить на соответствие заказанной позиции. Если продавец мошенник и Подсунул что то другое, должна быть возможность покупателя не забирать посылку и отказываться. И чтобы деньги в течение 1-3 дней возвращались покупателю.
2) замораживать на более длительный срок деньги продавца. Исключить фирмы однодневки. Чтобы даже после выдачи посылки Он не мог вывести деньги.
3) найти специалиста по Китаю . Который бы шустрил форумы , где китайцы придумывают новые схемы обмана.
Ильмир, добрый день. В пункте выдачи вам верно рассказали, если вскрыли упаковку и увидели, что с товаром что-то не так, оформить возврат нужно в личном кабинете и дальше следовать инструкции. Подробнее рассказываем тут: https://ozon.ru/t/J9yyllL
Простите, что получили не тот ноутбук, который ожидали. Продавца проверили и заблокировали.
Возвращать товар не нужно. Деньги за заказ отправили на Ozon карту. Зачисление занимает 10 минут.