Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег

Всем здравствуйте! Хочу тут поделиться своей историей. 2 декабря 2023 года приобрела сертификат на 25 тыс. рублей в подарок, подарила, сразу активировали, деньги зачислились на баланс. 29 марта был куплен ещё один сертификат номиналом 20 тыс. рублей. И 29 марта я и узнала, что люди никак #озон не признают. Сразу же связалась с поддержкой, чтобы оформить возврат ( один сертификат был только куплен и не активирован), тут я как и все столкнулась с шаблонными ответами. Попыталась написать на почту, получила ответ, что у них слишком много обращений (видимо все начали жаловаться), обращайтесь в чат поддержку, попыталась найти номера хоть какие-то, ничего нет. Написала на горячую линию, ответа нет, написала в ВК, все те же шаблонные ответы. Приложу их ответы

Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
Возврат денег за сертификат Озон. Буду описывать все свои шаги по возврату денег
11
4 комментария

Подарочный сертификат суды рассматривают как полученный компанией аванс. Который компания обязана вернуть при отказе/нежелании клиента что-то покупать.
Собственно вы это им и написали.
Как я понял, добровольно они деньги не вернут. Только суд.

Ответить

Всё верно, только суд. Ответ юристов не стал неожиданностью. Юристы #озон все также считают, что их правила выше закона и ориентироваться нужно на них.
Сейчас подала жалобу в Роспотребнадзор и жду оригинала ответа (советовали в суд обращаться именно с ним) и буду обращаться в суд.
#озонмошенники #озоннарушаетзаконодательство

Ответить

Добрый день! Какие результаты? Мне озон советовал обратиться в полицию, т.к. серт были активированы ранее (кем-то). Таких отзывов на озоне полно, особенно про сертификаты купленные оптом (для детей в школу или сотрудникам на работу). Полиция ответила, чтобы я обращалась в суд. Вот составляю исковое заявление!

Ответить

Ну как есть результат? Удалось вернуть деньги. Мне вообще заблокировали аккаунт с сертификатами и никак не решают вопрос! Буду также судиться!

Ответить