Всем здравствуйте! Хочу тут поделиться своей историей. 2 декабря 2023 года приобрела сертификат на 25 тыс. рублей в подарок, подарила, сразу активировали, деньги зачислились на баланс. 29 марта был куплен ещё один сертификат номиналом 20 тыс. рублей. И 29 марта я и узнала, что люди никак #озон не признают. Сразу же связалась с поддержкой, чтобы оформить возврат ( один сертификат был только куплен и не активирован), тут я как и все столкнулась с шаблонными ответами. Попыталась написать на почту, получила ответ, что у них слишком много обращений (видимо все начали жаловаться), обращайтесь в чат поддержку, попыталась найти номера хоть какие-то, ничего нет. Написала на горячую линию, ответа нет, написала в ВК, все те же шаблонные ответы. Приложу их ответы
Подарочный сертификат суды рассматривают как полученный компанией аванс. Который компания обязана вернуть при отказе/нежелании клиента что-то покупать.
Собственно вы это им и написали.
Как я понял, добровольно они деньги не вернут. Только суд.
Всё верно, только суд. Ответ юристов не стал неожиданностью. Юристы #озон все также считают, что их правила выше закона и ориентироваться нужно на них.
Сейчас подала жалобу в Роспотребнадзор и жду оригинала ответа (советовали в суд обращаться именно с ним) и буду обращаться в суд.
#озонмошенники #озоннарушаетзаконодательство
Добрый день! Какие результаты? Мне озон советовал обратиться в полицию, т.к. серт были активированы ранее (кем-то). Таких отзывов на озоне полно, особенно про сертификаты купленные оптом (для детей в школу или сотрудникам на работу). Полиция ответила, чтобы я обращалась в суд. Вот составляю исковое заявление!
Ну как есть результат? Удалось вернуть деньги. Мне вообще заблокировали аккаунт с сертификатами и никак не решают вопрос! Буду также судиться!