Артем

Прошла неделя с момента как мое "Обращение взяли в работу".

И вот как сейчас обстоят дела:

За это время мне 3 раза звонили сотрудники ОЗОН, каждый раз говорили, спрашивали примерно одно и тоже. Уточняли, действительно ли я это я.

Со слов одного из операторов удалось выяснить, что все операции по ДС были сделаны с моего устройства(телефона). Т.е. злоумышленник смог к нему подключиться и перевести деньги.
Потому что подозрительных сессий с моего аккаунта не было. А еще данная процедура не подразумевает, что действия будут отображаться на моем телефоне. (Напомню, что телефон никому не передавал, подозрительного ПО не устанавливал).

Кроме того, что это удобная версия для отвода, решения на данный момент так и не было предложено, кроме как обратиться в полицию.
Помимо озон-банка, у меня есть приложения других банков, но деньги сняли только с озона. По логике, имея доступ к управлению моего телефона, злоумышленникам не составило бы труда совершить любые операции и в других приложениях.

В чате озон-банка спросили, обратился ли я в правоохранительные органы? Обратился.
Но далее разговор не был поддержан. К чему был вопрос непонятно. Но предполагаю для того, чтобы перевести ответственность на полицию (мол пусть они разбираются).

Способствует ли это улучшению безопасности счета в озон-банке? Вряд ли.

Проконсультировавшись с юристом сведущим в подобных делах, он посоветовал только через суд, предупредив, что эта схема внутри банка работает по следующему принципу:

Кража по осуществляется в разных городах на небольшие суммы:
1 - зачастую люди из-за таких сумм не обращаются в суд (много волокиты)
2 - правоохранительные органы бессильны т.к. для расследования нужно направлять сотрудников в командировки, но этого делать не будут потому что:
а) у них и без того много работы
б) в регионах не выделяется достаточно средств для таких преступлений
в) процедуры с плохозащищенными банками в любом случае решаются через возмещение ущерба по решению суда.

Со стороны озон-банка не было предложено компенсаций, извинений, только то, что будут выдавать необходимую информацию полиции по запросу.
Ну а насчёт расследования со стороны правоохранительных органов см. выше.

Круг замыкается не в пользу клиента озон-банка в любом случае.
Я погасил рассрочку и украденные ДС, попросил её отключить без возможного восстановления.

#ozon #кражаданных #ozonжалоба #ozonмошенники #ozonбанк #ozonbank

с 2020г

Данный пост я написал исключительно для людей, которые могут оказаться в подобной ситуации.

А ещё, именно в комментариях узнать, сталкивался ли кто с подобным и удалось ли решить каким-то образом ситуацию.

Свои деньги я не надеюсь вернуть, хотя сотрудники говорят, что ведут расследование.

Действительно, я тоже верил, что меня хоть как-то уведомят о действиях, особенно связанными с выводом, например смс или пуш-уведомлением. Как это бывает обычно в других банках.

ID 49459950