Тимофей Лунёв
И правда, без слёз не взглянуть.
И во всех подобных топиках официальный аккаунт ОЗОН отвечает только на удобные комментарии шаблоном "мы не нарушаем закон". При этом на четко сформулированные доводы и факты, где ОЗОН закон все-же нарушил - они отмалчиваются.
Чтож, пожелаем здоровья этим СММщикам, хорошей карьеры, чтобы их жены и мужья так же хранили клятву, как они соблюдают законы.
@Ozon Business
да вы воздуханы обычные, ни в каких случаях вы ответственность не берете.
Сама суть не в материальной ценности конкретного товара, а в созданном прецеденте*.
У нас в нише тоже есть позиции, которые стоят сравнимо телевизорам и холодильникам, даже автомобилям, но теперь я убежден, что выкладывать их на этот МП - это закладывать себе мину под ногу.
*прецендент на личном опыте
В конкретном случае цена вопроса не высока. Но именно такие кейсы отпугивают от реализации через площадку действительно дорогих позиций.
Прочитал я ваше "подробнее в договоре"
Вы хоть выбирайте, какими ссылками пуляетесь...
Цитирую: "Обещаем, что не нарушим требования закона, а в чём-то даже будем лояльнее к покупателям."
У вас корпоративное раздвоение личности.
Одно дело быть лояльнее по срокам возврата, другое дело, что вы сами нарушаете ЗОЗПП РФ принимая товар утративший товарный вид.
Цитирую вам ЗАКОН, который всяко выше ваших регламентов и ссылочек на википедии.
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спасибо!
Спасибо!
Потребительский терроризм вышел на новый уровень перешагнув и без того лояльные законы о защите прав потребителей.
Вы клоунаду устраиваете. С вашей комиссией и стоимостью логистики не получить прибыль с уценки никак.
Ну справедливости ради пришел возврат. Забираю, а там вместо подшипников лежит топливный кран. Чей он и для чего понятия не имею. Создал заявку на компенсацию- около 50% розничной суммы одобрили.