Очередной ношенный товар в возврате

Коллеги, были у кого-то прецеденты, как обжаловать решение Озона компенсировать стоимость товара полученного по возврату? В обращении озон признает, что косяк их, но компенсируем только 10%. Уже не первый возврат и устали уже писать сюда, чтобы их представитель здесь протолкнул возмещение хотя бы 50%, чтобы покрыть расходы. Куда обратится, в суд, делать экспертизу? т.к. тенденция не меняется и каждый раз тратить на эти разбирательства уже нет сил. Проще было бы уже фальсифицировать видео и писать, что прислали совсем не то или пустую коробку, но это уже мошенничество, а делать такое не позволяет совесть.