Плесневые продукты с Озона и отказ в возврате денег

27 июня забрали посылку с Озона: миндаль жареный. Так как продукт не скоропортящийся (срок годности 9 мес.), открыли спустя 3 дня. Несколько орехов из пачки съели дети, а затем мы обнаружили, что в пачке есть орехи ненадлежащего качества. В упаковке обнаружили плесень, личинки насекомых. Детей отправили проблеваться. Завтра поведем к врачу.
Товар

По обнаружении плесени и насекомых сразу написали в Озон, мол, товар некачественный, надо вернуть деньги. Озон отказался, со ссылкой на то, что продукты питания можно вернуть в течение 1 дня. Отмечу, что срок годности товара не вышел, условия хранения нами нарушены не были, следовательно плесень появилась по вине продавца/изготовителя.

Поддержка возвращать деньги отказалась со ссылкой на правила возврата в течение 1 дня.

Будем обращаться в роспотребнадзор с жалобой на продавца и на озон с жалобой на отказ в возврате денег за некачественный продукт.
#озон