Часто на малом масштабе, у собственников возникает ощущение, что он все контролирует, знает всех сотрудников, клиентов в лицо, понимает, что от кого можно ожидать.
С вводными конструкциями запутались и запятыми в них. Извините за непрошенный совет, но все их можно выкинуть без потери смысла.
Последний абзац на скрине вообще обрывается на полуслове ;)
О, да, я — любитель усложнять