Изи Бакет

Сотрудники Озон, спасибо за помощь и оперативные ответы! Проблема оказалась на стороне банка, в связи с закрытием Открытия и перевода в ВТБ. Инфо от Озон по RRN/ARN помогло решить проблему! Спасибо!

Спасибо, но банк предоставил выписку что на карту деньги не приходили, она закрыта

Аналогичная ситуация. Год прошел - а в Озоне проблема та же.
Мы оформляли возврат фена (около 25 тыс руб), который практически сразу перестал работать (заявка 56329733-R2). Озон отправил деньги на карту с которой была покупка, но эта карта уже закрыта (из-за того что банк - Открытие перешел в ВТБ). Деньги на счет старой карты в Открытии не пришли и вернулись в Озон (транзакция 407596378201). После этого никакой информации о них нет, как возвращать их непонятно- у бота такого сценария нет. Подскажите, как получить помощь по вопросу, с кем связаться? Как перечислить деньги хотя бы на личный Озон счет?