Народный контроль
Контроль некачественных товаров или услуг, предоставляемых частными или юридическими лицами. Очистим Россию от мошенников!
Этот случай, описанный в статье, можно рассматривать как проявление случайности или как закономерность? А-а-а авито?
"Вы существуете только потому, что у людей сейчас нет подходящей альтернативы. И вы прекрасно этим пользуетесь, прикрываясь сомнительной модерацией и двойными стандартами. Но не забывайте: доверие пользователей — это хрупкий ресурс. Как только появится платформа, действительно ориентированная на клиентов, честная и прозрачная, ваша компания станет историей. И никто не вспомнит вас с благодарностью, а лишь как пример того, как не нужно вести бизнес."
"А теперь давайте подумаем, почему для одних компаний вы выступаете строгими модераторами, а для других — пособниками сомнительных схем и финансовых пирамид с обещаниями доходности от 60% до 200%. Может, у вас в правилах модерации есть "особые условия" для тех, кто делится процентами? Или ваши принципы прозрачности и честности существуют только на бумаге?
Похоже, вы выбираете, кого блокировать, а кого продвигать, не по законам и правилам, а по более личным или выгодным критериям. И чем больше таких примеров видят ваши пользователи, тем меньше веры остается в вашу платформу. Может, пора перестать прикрываться заботой о безопасности и честно признать: дело не в правилах, а в том, кто вам платит?"
Получить кредит а потом уйти на банкротство это нарушает не только ваши правила но и статьи уголовного кодекса России. Вы точно не иногенты?
Или это? а-а-а здесь правила работают?
Например это) Или вы считаете это бизнес, инвестиции все проверено, а-а авито?
Если вы заинтересованы в поддержании репутации платформы, наша компания готова провести проверку объявлений на предмет:
а) взаимодействия с мошенническими структурами;
б) случаев подкупа отдельных модераторов для продвижения сомнительных схем.
У нас имеются скриншоты объявлений, которые могут свидетельствовать о таких нарушениях. Хотели бы вы их рассмотреть и предпринять меры для повышения прозрачности и безопасности вашей платформы?" Там без всяких правил видно мошенничество.
Даже с провокаторами нужно проводить работу
Таких провокаторов авито в день по 20 штук было.
Что касается вашей практики использования так называемых "тайных покупателей", стоит отметить, что в данном случае это скорее напоминает деятельность "тайных провокаторов". Мы прекрасно осведомлены о ваших методах "взаимодействия" с клиентами, и на подобные запросы всегда отвечали стандартно: "Услуги по пробиву не оказываем, мы работаем исключительно в рамках закона. Если у вас есть вопросы, перезвоните нам." Ни один из ваших "провокаторов" после такого ответа так и не перезвонил.
Позвольте задать вопрос: разве запуск подобных "провокаций" в отношении своих клиентов — это не признак неуважения? На наш взгляд, такие методы могут негативно отражаться на репутации вашей компании. Мы считаем, что доверие между платформой и ее пользователями должно строиться на честности и открытом диалоге, а не на подобных ухищрениях. Шах и мат !
"Уважаемая" служба поддержки авито:
Ваше сообщение о блокировке профиля вызвало у нас ряд вопросов. Позвольте изложить их по порядку:
Вы пишете: "Мы заблокировали ваш профиль на 3 дня, потому что вы несколько раз публиковали товары или услуги, которые запрещены или нарушают правила размещения Авито."
Пожалуйста, уточните:
Какой именно пункт ваших правил был нарушен?
На основании чего сделан такой вывод?
Мы ознакомились с правилами, но не нашли оснований для предъявленных претензий. Прилагаем переписку с вашим модератором, в которой сам модератор не может назвать конкретный пункт правил.
Если вы ссылаетесь на правила, то логично предположить, что:
а) Эти правила четко сформулированы и доступны для всех пользователей.
б) Ваша команда следует этим правилам в своих решениях.
К сожалению, в данном случае мы не наблюдаем соблюдения второго принципа.
Просим пересмотреть принятое решение, а также предоставить четкие доказательства нарушения, если они имеются. Мы открыты к конструктивному диалогу для урегулирования ситуации.
Кроме того, наши специалисты готовы провести для ваших модераторов и сотрудников службы технической поддержки серию обучающих занятий на тему эффективного взаимодействия с клиентами и обработки возражений. Мы предлагаем это для вашей компании абсолютно бесплатно, чтобы помочь улучшить качество обслуживания пользователей.
Пишите или по факту или не пишите. Есть факты обоснование или по делу? Нет? Зачем воздух сотрясать
Вы таким способом навязываете свои услуги? Мне до ваших лидов и клиентов фиолетово.
Обратите внимание на накрученные просмотры ваших объявлений. Вам могут писать в личных сообщениях одноразовые акаунты, задавать глупые вопросы, интересоваться вашим товаром или услугой. Цель 🎯 одна, вынудить вас пролонгировать объявление и оплатить его. Как только вы это сделали, "клиент" исчезает. Вот весь "трафик" Avito. Зачем работать с клиентом, если можно создать бота для работы и стимула.
Вам написано уже несколько томов писем, скринов. Достучаться до вашей компании невозможно. Служба технической поддержки не работает. Безответная работа начинается сразу, после оплаты ( получения вами денег).
Спорить с вами смысла не вижу. Я и другие пользователи вас знают, новые, на основе фактов выше, узнают. Более отвечать на ваши "комментарии-отмазки школьные" не буду, тему для себя закрыл.