Как мы делаем сервис для маркетинга в мессенджерах: второй отчет и финстрип

Пару недель назад я выложил стартовый пост о нашем новом сервисе. Пришло время второго отчета. Остановились мы на том, что 26 октября я открыл регистрацию и сделал анонс в своих социальных сетях. Что произошло за ноябрь?

Сервис с автоворонками — достаточно сложная штука. До его использования нужно дозреть (это решение примерно на уровне «начать учиться делать таргетированную рекламу» или «использовать сквозную аналитику в своем сайте»).

Сразу после открытия регистрации к нам пришло около 20 человек, но это были просто любопытствующие, проходящие мимо.

Стало понятно, что сами собой на текущем этапе клиенты не попрут =) Ок, нам нужна какая-то стратегия. Что делать-то, блин?

Несколько ребят из близкого круга достаточно давно сказали, что попробуют наш сервис. Надо сконвертировать хотя бы их!

Первые такие ребята — мы сами, сервис можно использовать для рекламы нашей биржи копирайтинга (мы же искренне верим, что эта механика крутая и выгодная). Чего нам не хватает для старта?

Нужна связь с пикселями и системами аналитики, чтобы можно было прокидывать туда конверсии. Тогда заработает автооптимизация рекламы и вот это вот все.

Сделали. Но в какой-то момент выяснилось, что наши мини-лендинги не отдают нормальных заголовков, чтобы ссылка красиво отображалась в ТГ и других системах. Оказалось, что технически мы не можем быстро исправить ситуацию. В итоге сделали Server Side Rendering для этих страниц и попутно за двое суток разобрались в кардинально новой для нас технологии.

К концу первой недели ноября все заработало, вот-вот мы начнем собирать свою тестовую коммерческую автоворонку!

Опытного таргетолога у нас нет, так что с конверсиями в итоге пришлось разбираться мне, но в понедельник вечером все заработало. Решили слить немного денег и посмотреть, как все сработает.

Программисты в это время занимались вопросами сохранения статистики на мини-лендингах и прокидыванием этой статы в подписки.

На первый реальный тест мы слили ровно 10 тысяч рублей. Настроили цель на конверсию в подписчика (клик по кнопке подписки на мини-лендинге), чтобы ИИ Фейсбука мог проявить себя в полной мере.

Всего было 157 кликов и 92 подписки (по 108 рублей за подписчика). Из них 83 активны до сих пор, то есть реальная цена подписчика — 120 рублей. Неплохо для первого прогона руками чертовски неопытного таргетолога (моими). Для реального публичного кейса результат пока маловат и жидковат.

К моему удивлению, со стороны сервиса все прошло гладко: не было больших багов, все сообщения уходили вовремя.

Весь месяц мы общались с потенциальными пользователями в чате сервиса. 21 ноября один из близких ребят дозрел и начал первое реальное коммерческое использование нашего сервиса!

У него есть бизнес-хобби — клуб инвесторов. Ребята скидываются деньгами и потом совместно инвестируют в различные проекты. Механика автоворонок подошла идеально!

Потенциальные члены клуба попадают в бота и прогреваются, а реальные участники там же получают свою отдельную рассылку. В сервисе же устраивается и сбор денег для новой инвестиции.

Сейчас там уже больше сотни подписчиков, постепенно аудитория растет. К сожалению, у нас до сих пор не хватает некоторой статистики, чтобы можно было запустить мощную рекламу клуба и ускорить рост.

От первого пользователя мы получили большой вагон обратной связи. Я встал перед выбором: сделать счастливым одного этого человека или пилить сложные, двигающие вперед задачи? Решил, что мелочи нам все равно придется исправить, почему бы не сделать это раньше, чем планировалось?

Две с половиной недели мы потратили на допилку по замечаниям первого пользователя и сделали многие моменты на порядок удобнее. Дмитрий, спасибо!

Большую часть ноября мы спокойненько пилили сервис по своему плану, боролись с багами и вот это вот все. Но в конце месяца я выложил пост на vc.ru и понеслось!

Один из первых комментариев касался нашего внешнего вида. Он и правда был не очень.

Я воспринял этот совет, но думал заняться всякими красивостями уже перед проливом коммерческого трафика. Но уточнение от Андрея попало мне в самое сердечко!

В тот же день я пошел на Кворк присматривать дизайнера.

Но вечером Андрей написал мне в личку. Оказалось, у него есть студия (Югорские интернет-решения) и есть недогруженный дизайнер. Мне предложили отрисовать лендинг бесплатно (дизайнер же все равно на зарплате).

Я с радостью согласился! Лендос на мой вкус вышел отличный. Вполне возможно, что провисит он достаточно долго, я не вижу причин менять его в ближайшее время.

Было:

Стало:

Как выглядит новая морда можно посмотреть на главной сервиса.

Я терпеть не могу бесплатную работу, поэтому заслал немного денег на премию дизайнеру и бутылочку виски Андрею.

Андрей и Анна, большое спасибо, от души!

Итого, новый лендинг вместе с нашей версткой и натяжкой обошелся в 25 100 рублей.

В комментариях к первому финстрипу меня несколько раз упрекнули: со стороны мое движение выглядит очень медленным, я расслаблен и поэтому у меня ничего не выйдет. Мол, бизнесмены так себя не ведут!

Я мог бы рассказать, что у меня еще два действующих бизнеса и есть другие дела, кроме развития сервиса. Но причина относительно медленного движения другая.

Примерно год назад я сформулировал и записал свои принципы в этом отношении.

В какой путь для своего бизнеса я верю?

Неожиданный вывод и одна из самых важных частей плана — нужно максимально облегчить мою работу и жизнь, чтобы я мог сосредоточиться на важном и не сойти с дистанции по пути.

Для себя я разделил все на несколько областей:

Что самое забавное, все три пункта программы безумно тесно переплетены между собой.

Именно по этим причинам мне очень важна и интересна тема снижения стресса и вообще, построение антистрессового бизнеса. Если эта тема вам интересна, обязательно отметьтесь в комментариях, я увижу это и продолжу в следующих отчетах.

Для правильного развития любого сервиса крайне желательно завести основную метрику. И это не деньги.

Если ты во главу угла везде и всегда будешь ставить деньги, в какой-то момент ты перемонетизируешь аудиторию и потеряешь долгосрочные результаты.

У гроусхакеров эта метрика называется North Star Metric — Полярная звезда (в контексте «Путеводная звезда»).

Так вот, наша Путеводная звезда — количество отправленных через сервис сообщений. Если человек отправляет через нас много сообщений, он реально использует наш сервис и у него большая аудитория.

Вот цифры за ноябрь:

За месяц у нас 64 регистрации. На конец месяца реально используется 14 разных телеграм-ботов и 7 автоворонок.

Немного, но начало положено. Неплохо, учитывая что сервис все еще в стадии альфы, и мы не льем на него никакого трафика.

А сколько нужно сообщений, чтобы я был счастлив?

У нас есть достаточно громкий конкурент с заметным извне маркетингом. Его выручка по открытым базам составила около 30 млн за 2019 год (рост х2,5 год от года). В каком-то интервью их главный проговорился, что они отсылают до миллиона сообщений в некоторые дни. Вот и ориентир — хочу миллион в сутки (а точнее, 30 миллионов в месяц)! =)

Еще он проговорился, что у них около 2500 активных пользователей. Неясно, кого он имел в виду — платящих в моменте или всего. Если первое, то выходит, средний чек около тысячи в месяц, маловато =(

Нам нужно достроить первую версию сервиса и запустить платный трафик. Так мы поймем, сумеем ли мы масштабироваться за счет рекламы.

Кажется, что сейчас сервис похож на прототип автомобиля: двигатель есть, колеса есть, сиденье есть и он даже едет. Но нет кузова, нет никакого комфорта, приборов, систем безопасности и прочего. Продавать такое рановато.

В прошлом выпуске были и вопросы про функционал с продвинутым анализом меня и рынка:

Верните мой 2005! Зачеркнуто. Развеем туман войны. Что нужно доделать перед проливом трафика?

Хочется реализовать основные пункты плана в середине января и уже во второй половине января попробовать платный трафик. Наверняка, некоторые пункты мы не успеем реализовать, в этом нет ничего страшного. Будем доделывать уже с первыми пользователями внутри.

С начала декабря у меня появилась помощница, ответственная за рутину и маркетинг в новом сервисе. Посмотрим, удастся ли нам ускориться в этом плане.

Расходы за ноябрь:

Итого за ноябрь вышло 230 438 рублей расходов.

А всего за 5 месяцев потрачено 853 505 рублей.

Кажется, первая версия сервиса обойдется примерно в полтора миллиона.

Буду рад вашим вопросам в комментариях, друзья!

А еще, я веду рассылку про бизнес в формате Телеграм-бота. Пока она работает на платформе конкурентов, но как только подключим ВК и реализуем кнопки, перетащим к нам.

#стартапы