Мы видим первую и основную проблему - разрыв между осознанием проблемы и первым обращением за помощью. Например, представим человека по имени Билл (это вымышленное имя), который однажды в воскресенье вечером осознает, что его жизнь меняется, и все чаще выходные проходят мимо, часто с потерей памяти. У Билла есть работа, квартира и семья – "всё нормально". Но у него появляются сомнения, и он не может принять, что у него могут быть проблемы. Билл сталкивается со стигматизацией в обществе и боится обратиться за помощью. Проблема откладывается, и события могут развиваться по разным сценариям.