White Apfel

+102
с 2020
2 подписчика
27 подписок

Много делали как раз последние два года, чтобы сделать хороший сервис

2

Физические карточки — тоже основная программа лояльности. Там надо провести магнитной лентой. Тоже не легко достаётся копия

В приложении генерируется штрихкод карты + одноразового кода по принципу двухфакторной аутентификации. Перебрать секретную строку очень сложно, потому что там много разных символов. А вот одноразовый код... Всего миллион вариантов, а правильный меняется каждые несколько минут. Так что вполне безопасно работает основная программа лояльности

1

Ну там на правах электронных денег. Это другое

Давайте обратимся к возможностям эквайринга. Когда вы нажимаете "оплатить", деньги не сразу уходят на счёт продавца, они просто замораживаются в вашем банке. И эквайер может не инициировать проводку, а так и держать в холде достаточно долго. Пока деньги в таком состоянии, их можно "вернуть" без финансовых потерь, ибо платёжная система берёт ничтожно малую комиссию за авторизацию. Знаю ряд магазинов одежды, которые не проводят платёж до истечения периода возврата, однако в случае, если вдруг вы захотите отказаться от вещи, разморозка денег на счету пройдёт мгновенно у нормальных банков, и вам не придётся ждать несколько рабочих дней.

Да, это могут позволить себе не все, так как нужна финансовая подушка на организацию и всё такое, а предприниматели хотят деньги сразу после оформления заказа. Но Юла, например, смогла реализовать такой поток. Тут либо криворукость разработчиков, либо желание нажиться и распиарить никому ненужный мир со сберпеем. И особенно учитывая более высокую "откатную" комиссию у национальной ПС, банку МИР менее выгоден

6

Там был чел, который говорил несколько раз "Вы представитель Тинькофф банка? Если нет, то к чему здесь ваш комментарий?"

А я лгбт инструктор нато, модераторы твитора у меня учатся

2

Если редактирование, то только публичная история изменений

Суть не про объединение сервиса, а про объединение руководства и отделов поддержки. Модели схожие и действительно можно так сделать. Как это было с Плюсом и Музыкой — там тоже слияние произошло, но никто не жалуется

11

ААААААААААААА ОРУ У МЕНЯ В ГОРОДЕ ЭТО ДИКО ПОПУЛЯРНАЯ ШТУКА И СТОИШЬ НА КАССЕ ПОКА ОН ИЗ ТРИДЦАТИ КАРМАНОВ МЕЛОЧЬ ПОСЧИТАЕТ

1

Говорю про бывших сотрудников, ибо имел опыт общения с таковыми. Тухляца от человека сразу чувствуется

1

Хочу сказать, что это стандартный подход. И бывшие сотрудники поддержки в целом имеют отношение "Ясно, истеричка, считающая, что ей все должны" и "Вы вообще должны спасибо сказать, что вам ответили".

Сам сталкивался на днях с немного нестандартной ситуацией, когда отдел для корп. клиентов должен был мне просто дать одобрение, но для этого требовалась справка, которую я не могу получить никаким из возможных способов, однако которая может легко заменяться другими. В Tele2 была аналогичная ситуация, но после описания проблемы по телефону, перевели на другого сотрудника, тот ещё раз попросил рассказать произошедшее, уточнил детали и просто попросил направить на электронку аналоги с очень кратким описанием, чтобы он понял, про кого речь. Мега же футболила по операторам на телефоне, корпоративным ящикам и чату, так и не решив проблему, однако используя тупые шаблоны по горячим словам

4

Потому что зелёные куртки Деливери выглядят в миллионы раз круче этих су... стрёмных жёлтых от Яндекса.

Если вдруг @Delivery Club хочет подогнать мне зимнюю куртку, то готов обсудить детали в более интимной обстановке 🙃

9