Антон Рыбаков
Для меня это было принципиально. Времени было не жалко. Тем более всё это было сделано не отрывая 5 точку от стула. Телефон, электронная почта, чат. Чат от али чётко дал понять, что для них фотографии с юнитрейда особой легитимности не несут, а вот письмо с таможни с печатью и подписью-всё! Так я и узнал, что посылка отправилась домой в Китай
Была подобная ситуация с Юнитрейд. Посылка не прошла таможенное оформление и висела. Диспут на алиэкспресс закрыли не в мою пользу.
Связался с алиэкспресс через чат. Там мне порекомендовали обратиться в Юнитрейд и на таможню за официальным разъяснением ситуации. Юнитрейд по горячей линии сказали, что видят "висящий статус", но не могут помочь.
В итоге сам лично обратился в Таможню через электронную почту, где объяснил всю ситуацию. Через несколько дней пришло письмо с печатью и подписью, которое я через чат передал алиэкспресс. В итоге даже при закрытом споре деньги вернули.
Аккаунт разблокировали, надеюсь подобная история не повторится.
Та же ситуация и также бьюсь с ними. Общение с техподдержкой ничего не даёт. Будто об стенку горох.
UPD
Они издеваются и продолжают
Агент поддержки 02.08.2020, 04:37
Здравствуйте, Антон.
В переписке мы уже ответили на ваш вопрос о блокировке профиля. Мы ограничиваем подачу объявлений из одной категории с нескольких профилей.
Если у вас остались другие вопросы по работе Авито, будем рады помочь.
Команда Авито
Спецовка, какие-то детали от дрели, полотенца, ткань, простыни, в общем всё, что завалялось на чердаке у дедушки.
Так в том и суть, что сам бизнесом не занимаюсь, просто тупо пытаюсь продать то, что завалялось и мне не нужно.
Если вы про таможню, то узнайте какой таможенный пост и ищите почту на сайте. Писал в свободной форме с указанием трек номера, просьбой уточнить причину и для чего мне от них нужен ответ.