Альфа-банк взял платеж за кредит, но до кредита он не дошел
Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связаться и никогда не связываются. Я месяц назад перевел деньги на кредит и до сих пор я не вижу их на балансе, это как так? То есть деньги на кредитную карту отправил, но баланс ее не зметил, долг не уменьшился, в выписках нет. Но поддержка отвечает, что платеж исполнен, а зачислен ли он никто не знает. В чате только куда-то направляют письма и ответ на них не приходит.
Помогите, пожалуйста, выяснить куда делось 40000 руб.
Я и письмо писал, его номер 241107261018
Александр, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Я буду очень рад, если вы разберётесь и поможете. Я месяц назад спросил, что с платежами, мне обещали дать ответ в течение двух дней. 30 прошло, ничего не изменилось, только в чате читают и пишут, что направили обращение куда-то, а оттуда ничего в ответ не приходит.