Александр Тимошкин
Я буду очень рад, если вы разберётесь и поможете. Я месяц назад спросил, что с платежами, мне обещали дать ответ в течение двух дней. 30 прошло, ничего не изменилось, только в чате читают и пишут, что направили обращение куда-то, а оттуда ничего в ответ не приходит.
Мне там не ответили по существу, лишь только пообещали, что уже месяц тянется
Мне там не ответили по существу
Дорогой Альфа-банк! Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связаться и никогда не связываются. Я месяц назад перевел деньги на кредит и до сих пор я не вижу их на балансе, это как так? Но поддержка отвечает, что платеж исполнен, а зачислен ли он никто не знает. В чате только куда-то направляют письма и ответ на них не приходит.
Помогите, пожалуйста, выяснить куда делось 40000 руб.
Я и письмо писал, его номер 241107261018
Давайте уже до двери сортировочного центра.
Добрый день! Курьер в наглой и хамской форме позвонил и приказном тоне приказал спускаться за покупками, на мой ответ, что доставка осуществляется до двери сообщил, что доставлять заказы до двери не обязан и не доставил заказ. Адрес был полностью указан, мне заказ нужен, я заказываю достаточно часто, в неделю несколько раз. Теперь мне заказы не будут приносить? Что за хамское отношение курьера? Я должен оплатить заказ и гадать принесут мне его или нет? Он даже его не перенёс, а просто отменил. Заказ 29071920-0908
Добрый день! Курьер в наглой и хамской форме позвонил и приказном тоне приказал спускаться за покупками, на мой ответ, что доставка осуществляется до двери сообщил, что доставлять заказы до двери не обязан и не доставил заказ. Адрес был полностью указан, мне заказ нужен, я заказываю достаточно часто, в неделю несколько раз. Теперь мне заказы не будут приносить? Что за хамское отношение курьера? Я должен оплатить заказ и гадать принесут мне его или нет? Он даже его не перенёс, а просто отменил. Заказ 29071920-0908
Добрый день! Курьер в наглой и хамской форме позвонил и приказном тоне приказал спускаться за покупками, на мой ответ, что доставка осуществляется до двери сообщил, что доставлять заказы до двери не обязан и не доставил заказ. Адрес был полностью указан, мне заказ нужен, я заказываю достаточно часто, в неделю несколько раз. Теперь мне заказы не будут приносить? Что за хамское отношение курьера? Я должен оплатить заказ и гадать принесут мне его или нет? Он даже его не перенёс, а просто отменил. Заказ 29071920-0908
Добрый день! Курьер в наглой и хамской форме позвонил и приказном тоне приказал спускаться за покупками, на мой ответ, что доставка осуществляется до двери сообщил, что доставлять заказы до двери не обязан и не доставил заказ. Адрес был полностью указан, мне заказ нужен, я заказываю достаточно часто, в неделю несколько раз. Теперь мне заказы не будут приносить? Что за хамское отношение курьера? Я должен оплатить заказ и гадать принесут мне его или нет? Он даже его не перенёс, а просто отменил. Заказ 29071920-0908
Если вы не можете объяснить за что удержали, значит удерживать не за что.
Обращение не свежее. Разблокируйте сумму и разбирайтесь сколько вам нужно, а если всё-таки правомерно удержали, то удерживайте снова, только скажите за что. А так это похоже на мошенничество.
Алексей, спасибо вам за содействие, все получили)) И хочу отметить бухгалтера Анну Яковлеву, которая проводила сверку. Она нам все доступно объяснила и быстро все оформила. В общем Happy end)))
UPD 11/09
Деньги пришли, спасибо!
Всем новичкам и не только настоятельная рекомендация - никогда не уходите в отрицательный баланс. Лучше себе что-нибудь закажите или начинайте работать с 1 числа.
.
Спасибо, для нас это очень важно. Нам уже скоро просто будет нечем торговать(
Мы очень стараемся и отгружаем заказы ежедневно, в любую погоду, в любом состоянии. А ваши специалисты за такой большой промежуток времени не успевают подтвердить очевидное. Вы готовы работать месяцами, не получая за это вообще никаких денег?
Спасибо. То есть есть риск не получить деньги и 15-го? 😨
Спасибо, очень ждем
Добрый день! Уже 8.09, а сверки все нет, отчет агента по ЭДО не пришел, хотя должен формироваться до 5 числа. Характеристика "оплаты приостановлены" не снята с договора в настоящий момент. В поддержке один ответ - ждите (обращение 702488). Сколько ждать то? А тем временем мы в плюсе на сегодняшний день на 190000 руб. И нет никаких гарантий, что мы хоть что-то получим 15.09
Проясните, пожалуйста.
Давайте. Gift Box. Обращения 654919, 658022
Такая же ситуация. Денег нет
Нам тоже не заплатили. Выплата ожидалась 25.08, но увы и ах этого не произошло.
ИП Балашов Дмитрий Владимирович
По поводу отрицательного баланса, кто бы знал, что это смертельный грех. Подробнее:
1. Начали работу 28.07, тогда же отгрузили первый заказ, до конца июля были ещё заказы. Тогда же включили рекламу. Разумеется расходы на рекламу превысили доходы, так как ничего ещё не успели доставить, только один заказ.
Ок, понятное дело. Поэтому за период 16.07 - 31.07 баланс оказался отрицательным. Платить нечего, ок.
2. В периоде 01.08 - 15.08 дело пошло, заказы доставляются, баланс растёт. Конечно в этом периоде мы вышли в плюс и нам накапало 26000. В ЛК сформировалась выплата, стали ждать долгожданного 25.08. Но увы 26.08 стало ясно, что денег не будет.
3. Написали поддержку, а нам и говорят, что у нас задолженность (отмечу, что Озону отгрузили уже почти на 200 тыс, кто кому должен), поэтому стоит отметка, что выплаты по контракту остановлены, ждите сверки.
Занавес.
На вопросы когда будет эта сверка и что с деньгами один ответ ждите.
Что ждать? Кого?
Ну неужели и в правду нужны все эти претензии и арбитраж? Мы можем, но хочется все-таки полюбовно.
Может быть вы можете прояснить?
решено, вопрос снят