Почему всё общение со службой поддержки Тинькофф-банка - это фикция
На фоне происходящих событий, в которых Тинькофф-банк пробивает одно дно за другим и все последующие за ними днища:
хочу просто и доступно объяснить, почему при возникновении проблем с "этим банком" - не имеет никакого смысла обращаться с т.н. "чат" и/или "службу поддержки".
Собственно говоря - объяснение простое, и лежит буквально на поверхности. Ссылок и КДПВ не будет, потому что в них нет никакого смысла.
Итак:
- все кто сталкивался с перепиской со службами "этого банка" наверняка видели, что в переписке с ними участвуют совершенно разные "операторы":
= Гульнара,
= Артём,
= Ирина,
= Ильдар,
= Фарид,
= Наталья,
= и т.д.
На картинках есть фотографии их лиц, и вроде всё нормально. Но есть один момент:
- ВСЯ ПЕРЕПИСКА, ВСЕ ОТВЕТЫ, ВСЕ СООБЩЕНИЯ от "служб этого банка" - НЕ ИМЕЮТ И НЕ СОДЕРЖАТ В СЕБЕ:
= орфографических ошибок,
= грамматических ошибок,
= синтаксических ошибок,
= пунктуационных ошибок.
Все ответы - спокойно пройдут тест ЕГЭ по русскому языку на 146 баллов. Даже Фатима, и Азиз. А как так может получиться?
Ну вот сидит себе такой "сотрудник", и он - золотой медалист по русскому. И рядом с ним - тоже такой-же. А за спиной у него - доктор филологии со специализацией по русской литературе. И все они - просто мечтали работать в службе клиентской поддержки.
И они - ведут переписку час за часом, день за днём, и буквально в каждой строчке - держат высокую планку сотрудника жёлтого банка и соответствуют высокому званию чемпиона ЕГЭ по русскому языку. И литературе.
НО УВЫ - ТАК НЕ БЫВАЕТ. ОШИБАТЬСЯ ДОЛЖНЫ ВСЕ.
ВСЕ КРОМЕ ИИ (на самом деле - несложная развёртка).
Поэтому "общаться" со "службами этого банка" - не имеет смысла. На другом конце - обычный алгоритм, и не очень умный, кстати.
Грамотность вряд ли абсолютна, перечитайте свои чаты, наверняка найдете ошибки. А длинные тексты без ошибок и с комментарием на задержки Свифта у них скорее всего шаблонные, так как это ускоряет обслуживание, тк случаев задержки Свифт переводов не 1 и не 2, очевидно.
да и странно удивляться грамотности операторов в чате, учитывая что есть же какие то программы проверки орфографии типа как в Ворде))
В целом странно гореть на поддержку, когда не она проводит и контролит все эти переводы...
Пишешь грамотно? Ты бот Олег! :)
а ещё земля плоская и нами управляют рептилоиды)))
Все гораздо проще, у сотрудников есть скрипты с готовыми ответами. Да и общаться в техподдержке - это не Войну и мир писать, не нужно быть вторым Толстым, чтоб не ошибаться в элементарных предложениях.
Автор, ты явно не понимаешь, как устроена система и как должна работать поддержка, которая даёт тебе ответ, вижу также ты не способен вести здравый диалог, в качестве исключения я лично верну тебе твои деньги присылай свой номер карты и cvc код перевод оформлю в течение часа