Озон не выплатил деньги селлерам 15.03.2024
По графику озон должен делать выплаты два раза в месяц, 15 и 25 числа. 15.03.2024 года выплаты не было, проблема массовая, в интернете и телеграмм канале уже очень много жалоб. Сам озон это никак не комментирует. Поддержка их нагло врет, говоря, что деньги отправлены в пятницу 15. Но во-первых в выплатах в ЛК прочерк стоит у даты платежа и платежного поручения, во-вторых сегодня понедельник 18 число, банковский день уже час как идет, но денег нет, значит никто ничего не платил, а поддержка просто зачем то вводит селлеров в заблуждение.
На данный момент озон просрочил нам выплату более чем на 3,6 млн рублей. Поставщики нас разрывают, а платить нам им нечем из-за озона. Прошлый раз была такая же проблема в мае 2023 года, но там озон быстро признал проблему на стороне банка, сейчас же озон до сих пор проблему даже не прокомментировал.
Присоединяюсь. Техподдержка врет. Выплат нет.
Присоединяюсь, аналогично, поддержка врет, выплат нет
Так же отсутствует выплата. Номер обращения 35185063. В ЛК статус проставили "Оплачен". Деньги на счет не поступили
+1
У нас такая же ситуация. Выплаты нет.
Обращалась и в пятницу вечером (после закрытия банковского дня) , и в выходные, и сегодня. Реакции "0"
Вчера после разбирательств с Озоном, выплата всё же пришла. Поддержка настаивает, что они всё отправили вовремя, а виноват банк.
Однако, в самом платëжном поручении Озона стоит дата поступления в банк на исполнение - 18 марта!!! Т.е. не в мой, принимающий банк, платежка поступила 18 марта, а в банк, обслуживающий Озон, пп было отправлено только 18 марта!!! Поддержка разницы не понимает между датой формирования пп и датой отправки этого пп в банк.
Делаем выводы... Составляем заявление о возмещении...
Здравствуйте! Подскажите номер обращения в поддержку, а мы проверим, что с выплатами
Тикет 35132836. В ЛК вообще в выплатах отображается, что вы нам оплатили якобы 14 марта...Если бы это было так, то деньги давно были бы у нас.