Отдел контроля качества продаж для бизнеса. Как реагируют менеджеры?
Еще одно направление, в котором мы активно работаем – контроль качества отдела продаж. Сегодня, разберем его на примере новенького кейса – истории внедрения отдела контроля качества для компании-поставщика серверного оборудования.
«В нашей компании работает более 26 человек, в моем подчинении на данный момент находится шесть, но мы не останавливаемся на достигнутом, будем расти еще больше. Почему нам понадобился контроль качества – мы хотели понимать, где нужны улучшения в работе менеджеров с клиентами, какие успешные или неуспешные действия они совершают в разговорах, ч…
Прочитал, хороший процесс. Но система отчётности неудобная совсем. На мой взгляд. Мы себе тоже пробовали запустить. Использовали для этого Qolio - через этот сервис делали все проверки. Там наглядность и удобство для нас было запредельное. Плюс всем менеджерам понятно что и где смотреть. Для отдела продаж практически любого от 5 человек - очень рекомендую контроль качества.