Альфа Банк в очередной раз показал свое отношение к клиентам, которые пользуются активно его продуктами более 5 лет.
Если кратко- в ковидный период лишился работы, и не смог платить по кредитной карте , через 3 месяца возобновил платежи, но банку как клиент я уже оказался не нужен, получил повестку в суд.
Деньги чтобы быстро закрыть задолженность нашёл, избежал суда , на кредитной карте задолженность ноль.Заявления на закрытие всех счетов были поданы мной в Альфа Банк 17 июля.
Вроде как и должна была закончиться моя неудачная история обслуживания в самом "клиентоориентированном банке РФ", но не тут то было.
На карте снова задолженность через 2 месяца- в сумме 3129 рублей , потратив свое время, обратился в отделение с вопросом что за комиссия , менеджер развёл руками и ответил- "Не знаю"
Альфа Банк вы хоть между собой разберитесь за что списание производите на закрытых счетах и как такое вообще возможно.
Прошу решить мой вопрос полюбовно, не дожидаясь моего обращения в суд.
Александр, здравствуйте.
Обязательно во всём разберёмся и вернём комиссию 🙏
Вернёмся с решением немного позже.
Александр, мы вернули вам комиссию и отключили услугу, за которую были списания.
Счёт также закроем по вашей просьбе.
Извините за такой опыт.
отделение Москва, профсоюзная д 104.
уже 50 минут жду руководство отделения.
надоело в принципе.
прошу все выписки и видимо пора в суд
Телефон не стоило выкладывать в общий доступ, спамеры соберут быстро. А насчёт в суд - вы претензию то официальную подавали для начала?
я должен претензию подавать? я уже накатал заявлений на закрытие счета. нарушение 1, 45 дней, когда по закону 20, ок, опустим, но счета то не закрыли совершив движение.
и я должен что-то делать? не смешите мои кеды, это должен делать исключительно банк так как это косяк банка.
Если вы хотите в суд идти вам надо соблюсти порядок. Для этого вам надо направить банку претензию с требованиями к банку которые вы хотите предъявить ему. Материальных требований к банку у вас так понял нету поэтому к финансовому уполномоченному обращаться не надо. А если есть то потом ещё к нему надо.