КАК ВЫЙТИ ИЗ ОПЕРАЦИОНКИ
«Почему я решаю текущие вопросы, если есть коллектив людей, получающих хорошую зарплату!» — такое я часто слышу от собственников и первых лиц компаний.
Многие руководители сами делают себя незаменимыми. Они отвечают на все вопросы сотрудников, ведь так быстрее.
Чтобы снизить роль руководителя в операционке, я предлагаю ему «молчать» о своих идеях. «Молчать» вежливо и эффективно помогает дежурная фраза «Я не знаю, что тебе ответить».
Важно верить в искренность своих слов. Возможно, вы знаете правильный ответ с точки зрения решения конкретной бизнес-задачи, но подумайте, знаете ли вы, что ответить с точки зрения руководителя, желающего развить самостоятельность сотрудников?
Если не знаете, то можете честно сказать: «Я не знаю, что ответить. Что бы ты ответил на моем месте?». Сначала это шокирует людей, но еще никто из них не набрался духу, чтобы сказать руководителю: «Как это ты можешь не знать? Зачем ты тогда вообще здесь сидишь!». Обычно они уходят, чтобы вернуться с решением.
Постепенно у сотрудников формируется новый шаблон поведения — не спрашивать у руководителя, а предлагать ему. Это важный шаг на пути к автономности сотрудников.
А знаете, что еще важнее? Новый шаблон поведения появляется у руководителя. Он прекращает кормить чувство собственной значимости и начинает растить сильных преемников. Это и есть путь к выходу из операционки.
Ставьте реакции, если было полезно. Так я буду понимать, о чем писать в блоге.
Продолжение уже в моем ТГ-канале
👇