Генеральному директору часто кажется, что он ясно объяснил, куда идёт компания. Но у команды всё равно остаются вопросы — технические, тревожные и порой болезненные.
Чтобы проявить их, на сессиях я применяю инструмент «горячий стул». Звучит грозно, но всегда проходит очень дружелюбно.
Когда на стратсессии конфликт становится эмоциональным и вот-вот рванет.Когда начинается позиционная борьба, и руководители в своих объяснениях заходят на третий круг.Когда в зале воцаряется такая тишина, что слышно, как внутренний голос кашляет от неловкости — приходит на помощь упражнялочка-выручалочка. На флипчарте я пишу несколько слов: 1. Увид…
Самое важное правило моих стратсессий, которое участники внедряют в повседневное общение.
ПРАВИЛО 3 НЕ ОЦЕНИВАЙ — СПРОСИ
Когда в обсуждении начинается эмоциональный спор, команда быстро уходит в сторону от сути — и вместо движения вперёд начинается круг почёта вокруг старых обид.
Опора на факты в такие моменты работает, как кнопка возврата в конструктив. На стратсессиях я нажимаю ее двумя способами.
Упростить конфликтные ситуации помогает опора на факты, которые видны любому стороннему наблюдателю. Продолжим пример из предыдущего поста:
— На этой неделе ты опоздал три раза: в понедельник, вторник и четверг.
Вчера ужинали с друзьями и я наблюдал, как в семейной паре из обычного разговора возникла ссора. Всё начиналось с простого обсуждения, но постепенно слова становились резче, и вот уже — взаимные упрёки, раздражение, повышенный тон.
В какой-то момент автоматически включился мой внутренний «фасилитатор». Прямо как на сессии, я сказал:
В основе микроменеджмента лежит недоверие.
В нормальном микроменеджменте — недоверие к сотрудникам, которое естественно для молодого руководителя. Он пока просто не знает, насколько можно полагаться на других. Об этом был прошлый пост.
Модно ругать микроменеджмент, но это также неправильно, как, заявление «ползать на карачках — неприлично». Когда ребёнок начинает ползать, это важный этап в его развитии, которым родители зачастую гордятся. Точно так же, когда неруководитель начинает микроменеджерить, это прогресс. Вопрос лишь в том, как ему быстрее и безопаснее встать на ноги.
В конце стратегической сессии обычно собирается куча идей, задач и выявленных трудностей. С чего начинать, чтобы реально двигаться к цели?
Есть простой инструмент, который сразу показывает, что принесет наибольший эффект в кратчайшие сроки. Вот он 👇
#планирование — это важная часть успешного бизнеса на маркетплейсах. Оно помогает не только наладить рабочие процессы, но и принимать правильные решения, которые ведут к достижению ваших целей.
После долгого перерыва я никогда не начинаю тренировки в спортзале в первый же день. Прихожу в зал, переодеваюсь, перечитываю программу тренировок, осматриваю тренажеры, а потом... иду в сауну, где получаю удовольствие от "похода в спортзал". Тренировка — завтра.
Это мягкий ритуал возвращения к рутине. Настройка на новый ритм.
Услышал еще один способ борьбы с выгоранием сотрудников. История про консалтинговый бизнес, когда на верхнем уровне руководители выгорают от того, что вынуждены принимать большое количество важных решений.
В этом случае самый главный партнер предлагает схему работы, при которой выгорающий руководитель не должен принимать решения. Он готовит…