#жалобаozon
Вы назвали сроки и заверили, что средства будут возвращены. 2 недели прошло, статус тот же, поддержка продолжает кидать отписки и предлагает в третий раз открыть бесполезный спор. Прошу вернуть средства за подделку, мошенник никак не реагирует.
Добрый день. Прошла неделя, есть новости от общения с продавцом? В какие сроки вернете деньги? #жалобаozon
проверять на почте и актировать с видеофиксацией, либо ничего не заказывать из-за рубежа в Озон.. Мне больше теперь второй вариант нравится. Подожду, может к новому году и мне Озон вернет средства..
продавец и его товары пропали с Озон и все отзывы. Что интересно, первые отзывы пропустили и в те же дни со мной еще несколько человек получили фейк от продавца, мой отзыв не опубликовали и через несколько дней убрали товар. Озон в своих объяснениях не назвал это подделкой, сказали что пересортица на складе продавца, но, к сожалению, это - обман.
Да, спасибо, написал пост сегодня : https://vc.ru/claim/317546-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi-za-tovar. Так и есть - город указан именно тот, где находится продавец, так что он точно пришел по назначению и ждет, пока продавец обратится. Отписались юристы, говорят что доказать в суде маловероятно, остается надеяться на добрую волю и порядочность Озон. Не ожидал конечно такой подставы.
В моем случае сроки доставки были нарушены в 2 раза, но позднее подделка получена, как закон трактует этот момент? Могу ли я написать претензию на возврат средств в связи с нарушением сроков оговоренных с Озон?
Добрый день. Спасибо, сегодня читал ваши комментарии в других темах- спорах с Озон. Классно конечно получается - иностранный продавец заключает с Озон договор, через Озон ты заказываешь у него колесо, а он тебе присылает зубочистку и говорит - вот колесо, при этом деньги, судя по всему, никак не зависают у Озон, чтобы у тебя было время подтвердить, что пришло действительно колесо, прежде чем передать продавцу. Либо зависают, но об этом все молчат. Далее ты начинаешь пытаться вернуть товар продавцу и себе деньги, при этом Озон остается в стороне, если продавец не хочет отдавать деньги. Отличный сервис подстав организовали.
спасибо, очень жду движений.
Согласен с вами. До этого был только положительный опыт заказов на Озон и габаритных в том числе, но внутри страны, поэтому не ожидал подвоха - выглядит как серьезная компания, вышла на биржу, отделения на каждой улице. Теперь научен этой ситуацией.
Доброго дня! У меня ситуация 1 в 1: т.к. не торопился, заказал детский стульчик для кормления итальянской фирмы со склада за границей - чуть дешевле 9898 но дольше доставка (заказ 64005653-0015). На фото в Озон одно, приехала подделка китайской фирмы, вместо месяца, доставляли 2. Что склад в Китае, конечно Озон не предупреждает, так бы можно было догадаться что приедет. Отправил подделку отправителю, Озон через некоторое время вернул деньги за пересылку, однако вот уже третью неделю посылка находится в городе назначения на таможне в статусе Предоставьте счет таможне. Продавцу конечно же никакого интереса нет забирать подделку, поэтому я на данный момент без товара и денег. Продавец молчит. Поддержка Озон на ходу придумывает ответы, не читая всей истории, то говорят что посылка еще в пути, то что ожидают решения от коллег и надо подождать 2 дня, 3 дня, а потом не отвечают, приходится опять писать. Отзыв мой на покупку не опубликовали, а потом и вовсе удалили продавца и его товарную позицию из системы. Считаю, что требования по возврату со своей стороны выполнил-товар находится в городе адресата, товар я приобретал у Озон по чеку, но Озон не решает проблему оперативно - лишь продолжает портить мнение о платформе.
#жалобаozon Уважаемые сотрудники поддержки, пожалуйста изучите мое дело по возврату 64005653-R1 и верните деньги за подделку. Возврату уже больше месяца а денег нет.
Спустя 3 месяца, после получения подделки, деньги вернули. Продавец так и не забрал подделку с таможни, после того как в открытую стал ругаться с поддержкой озона чтобы они перестали отвечать как роботы, статус озон поменял и вернул деньги. Спасибо, хоть и неприятно все это..