Целый город без связи, а им что божья роса – стандартные отписки от бота… В других компаниях четвёрки клиентов на месте успокаивал бы начальник B2B макрорегиона как минимум!
а у вас тут вообще никаких полномочий нет? эскалировать зависшую заявку? Просто я жалуюсь на то, что ваш стандартный процесс работает ужасно. А вы рекомендуете ещё разок попробовать. Звучит издевательски
Трэш в том, что если бы в машине был взрослый я, то я бы обязательно среагировал правильно. Я снял бы это дерьмо на телефон, отправил бы на e1 и другие городские порталы, и яндекс выдал бы мне компенсацию не 100 р, а гораздо существеннее – на 2-3 поездки*. А здесь, Борбуджон решил воспользоваться неопытностью ребенка. А теперь Яндекс продолжает этот курс
Дмитрий, вот у вас компания решила этот вопрос в пользу пассажира, это замечательно. Ну а почему вы не реагируете на аналогичные жалобы? В моем случае было так - вызвал такси для ребенка. Водитель в нарушение правил посадил попутчика. За такую поездку вы считаете этичным оставлять вознаграждение водителю и компании?
ну если кого-то устраивает такое, то они могут рассыпаться в благодарностях за неожиданно пожалованную 100 рублевую скидку. Меня - нет. Где ты увидел хамство - я не понял
1) на переднее. 2) подсел на автобусной остановке по пути. 3) бабла срубить?? если бы хотел зарабатывать на яндексе, я работал бы у них таксистом. Я же считаю, что они не должны зарабатывать на этой поездке. Как если в ресторане принесли суп с мухой. Покупатель за него платить не будет, даже если так случилось, что он этот суп попробовал. Также и тут. ... Но вы можете радоваться и 100 рублям скидки на следующую поездку))) не запрещаю
«Чтобы сохранять спокойствие клиентов, ожидающих своей очереди для возврата средств, была сделана простая, но эффективная механика: время от времени CRM-система отправляла уведомление, в котором говорилось, что запрос на возврат не потерялся и дан ориентировочный срок решения проблемы»
ха-ха. Ничего подобного мне не приходило. Компания просто ушла в закат)) «служба заботы» писала отписки, запрашивали бестолковые справки. Помогли только поиски личной страницы владельца.
Создаётся впечатление, что Купибилет – это лидер среди агрегаторов по боли, нанесённой пассажирам. До сих пор на него поступает стабильно большой поток жалоб. Я бы постеснялся ассоциироваться с такой компанией
@МегаФон издеваетесь?! самим-то не стыдно? сегодня тоже ничего нет
физику всё же проще перейти
конечно же я это сделал )
Целый город без связи, а им что божья роса – стандартные отписки от бота… В других компаниях четвёрки клиентов на месте успокаивал бы начальник B2B макрорегиона как минимум!
Хоспади, какое позорище (( Сам столкнулся с таким же тупорылым сервисом самого технологичного оператора...
по делу
@МегаФон что сделали за вчерашний день?
что?
Ещё оставляют издевательские ответы )))) Дно
"всё возможное" не включает в себя узнать номер обращения и эскалировать его. Это же невозможно )))))))))
ну естественно я не считаю, что вы это делаете осмысленно))) Просто у вас сервис на уровне ДНО. А за какое время у вас положено решать такие проблемы?
а у вас тут вообще никаких полномочий нет? эскалировать зависшую заявку? Просто я жалуюсь на то, что ваш стандартный процесс работает ужасно. А вы рекомендуете ещё разок попробовать. Звучит издевательски
Ну я позвонил. Мне сказали, что занимаются. Я делаю такие звонки каждый день уже 3 дня. Когда можно будет перестать?
решили проблему?
@МегаФон помогайте!
Проблему решили?
звучит издевательски ))
Их сервис конечно шокирует...
а почему вы решаете этот вопрос, а другие претензии вашему сервису игнорируете?
"Помогли только поиски личной страницы владельца" - надо было подарить деньги за 3 билета этой компании?
ну да. Я не рассчитываю на извинения президента Яндекса. На судьбу Барбуджона похер. А как надо поступать?
Как-то ваша ситуация разрешилась?
у меня ребенок в другие города даже сам летает. Это нормально
Трэш в том, что если бы в машине был взрослый я, то я бы обязательно среагировал правильно. Я снял бы это дерьмо на телефон, отправил бы на e1 и другие городские порталы, и яндекс выдал бы мне компенсацию не 100 р, а гораздо существеннее – на 2-3 поездки*. А здесь, Борбуджон решил воспользоваться неопытностью ребенка. А теперь Яндекс продолжает этот курс
Дмитрий, вот у вас компания решила этот вопрос в пользу пассажира, это замечательно. Ну а почему вы не реагируете на аналогичные жалобы? В моем случае было так - вызвал такси для ребенка. Водитель в нарушение правил посадил попутчика. За такую поездку вы считаете этичным оставлять вознаграждение водителю и компании?
жесть. Тоже поди 100 р. дали компенсацию
ну если кого-то устраивает такое, то они могут рассыпаться в благодарностях за неожиданно пожалованную 100 рублевую скидку. Меня - нет. Где ты увидел хамство - я не понял
1) на переднее. 2) подсел на автобусной остановке по пути. 3) бабла срубить?? если бы хотел зарабатывать на яндексе, я работал бы у них таксистом. Я же считаю, что они не должны зарабатывать на этой поездке. Как если в ресторане принесли суп с мухой. Покупатель за него платить не будет, даже если так случилось, что он этот суп попробовал. Также и тут. ... Но вы можете радоваться и 100 рублям скидки на следующую поездку))) не запрещаю
«Чтобы сохранять спокойствие клиентов, ожидающих своей очереди для возврата средств, была сделана простая, но эффективная механика: время от времени CRM-система отправляла уведомление, в котором говорилось, что запрос на возврат не потерялся и дан ориентировочный срок решения проблемы»
ха-ха. Ничего подобного мне не приходило. Компания просто ушла в закат)) «служба заботы» писала отписки, запрашивали бестолковые справки. Помогли только поиски личной страницы владельца.
Создаётся впечатление, что Купибилет – это лидер среди агрегаторов по боли, нанесённой пассажирам. До сих пор на него поступает стабильно большой поток жалоб. Я бы постеснялся ассоциироваться с такой компанией
ужас. Неужели и такое в яндексе может быть?! С тобой это произошло?