Олеся
Подобные мысли высказывали здесь, Вы наверное, не очень внимательно читали. Но авторам комментарив хватило такта не делать адресные предположения. Я делала видео распаковку, где видно номер флакона. И вообще я не мошенница, даже если кому-то хочется верить в другое... Поэтому в моей адрес подобные версии прошу не выдвигать!
Я может глупость напишу, но мне бы захотелось в полицию обратиться после такого посещения магазина...
Ivan S, специально для Вас повторюсь! Внешний вид парфюмерии, которую я получила, у меня вызвал сомнения в её качестве (см. фото в статье) и в своей претензии я требовала осуществить возврат, т.к. при получении от товара не могла отказаться и по закону имею право его вернуть, а мне в этом отказали. Я уверена, что в суде выиграла бы дело!
Но вопрос закрыт, моя претензия удовлетворена! Надеюсь, Вы за меня хоть немного рады)
Огромное спасибо за поддержку!
Всё! Разобралась... Деньги мне все вернули. Ура!
Здравствуйте! Служба поддержки Озон наконец со мной связалась! Мне подтвердили, что проводили проверку по продавцу. Выяснилось, что он действительно продавал подделки. Мне сказали, что теперь он заблокирован на сайте. Деньги мне вернули пока частично, наверное, что-то напутали... я надеюсь, по крайней мере мне обещали, что и этот вопрос будет решён. У меня остался очень неприятный осадок после всей этой истории, но и опыт... Очень много мне здесь дали полезных советов, которые я непременно буду использовать и дальше в своей жизни. Огромное вам всем спасибо!
Я вопрос этот пока не закрываю, подожду когда вернётся вся сумма.
Очень надеюсь, что озон с должным пониманием отнесётся и к другим клиентам, если те обратятся с подобной проблемой.
И я очень хочу чтобы они наладили свои процессы связанные с рекламационной работой и обратной связью. Потому что так как сейчас оставлять нельзя!
Если позволите, я Вашу информацию, возможно, использую в суде.
Я уже написала в озон претензию 01.12.21. Но про маркировку в ней, естественно, не указала. Надеюсь, это можно будет использовать при подаче иска в суд.
Вот ещё одна статья. Нас много оказывается...
https://vc.ru/claim/322276-ozon-kak-u-menya-ne-rabotala-zashchita-pokupateley?comments
Спасибо за статью! Я одна из тех... пострадавших. Даже не знаю как дальше всё решиться, но я в шоке от того, что столько людей жалуются, а озон хоть бы что...
Всё больше и больше нахожу отрицательных отзывов в интернете об этом продавце.
Ругаю себя... почему же я не стала их искать в сети раньше, почему изучала только на озоне...
https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1073612
Я в лёгком шоке, если честно...
Нет там qr. Когда я задала этот вопрос озон они сделали вид, что не понимают меня, а у меня больше нет сил выяснять этот вопрос со службой поддержки, т.к. это всё равно как биться головой об стену. А у меня реально голова уже болит из-за этой ситуации. Я попробую позвонить в честный знак.
Уже который раз здесь пишу ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ЛОХ!))) Перед покупкой отзывов не было именно на этот товар. Но был один вопрос об оригинальности. Продавец ответил, что оригинал. Полазила по другим товарам продавца, там были хорошие отзывы, люди писали, что оригинал получили. Ну, и основным было то, что озон мне пообещал принять к возврату товар, если меня не устроит качество.
А потом мой собственный отзыв озон заблокировал. Короче, так себе ориентироваться на отзывы.
Спасибо. Я попробую.
Я понимаю Ваш сарказм. Самой и смешно и грустно 🙁
Т.е. если он мне просто не понравился, то можно оформить возврат, а если он мне не понравился по каким-то причинам и я засомневалась в его подлинности, то нет? Я правильно Вас поняла?
Кстати, посмотрите поближе на крышку от флакона. Красота?))
Кстати, официальным представителям я писала.
Интересная информация. Спасибо
В районе 10000руб. Да, я лох! Повелась на чёрную пятницу и гарантии Озона.
Дело в том, что я могу себе позволить парфюм из официального магазина, только не могу попасть сейчас в бутик, а онлайн они в России не продают.
Грустно мне... Уроком точно будет. Но я всё же доведу дело до конца. Понимаете, вопрос уже даже не в деньгах. Я хочу чтобы мои права как покупателя признали.
Спасибо
Повторю, это Ваше мнение. Или Вы и есть мой продавец. Если, да! То пожалуйста, примите свой товар к возврату! Мною сохранены внешний вид и потребительские свойства товара, в том состоянии в котором я его получила.
Я поняла, что мне отказали в возврате из-за этого и что обещали вроде как открыть спор если я переформулирую причину возврата. Но спор так и не открыли, а я до сих пор не могу придумать такой причины чтобы этот "оригинал" уже забрали у меня.
Я объяснила продавцу почему я передумала, т.к. меня не устраивает качество товара, который я получила. Вы считаете, что я не имею на это право?
Это Ваше мнение! А я считаю иначе. И меня, как покупателя, не устраивает товар, который я получила. Я хотела отказаться от него, т.к. имею на это право
И мне интересно... Но думаю, что ещё долго. Если Озон мне не ответит на Претензию до 16 декабря, то я подам иск. Очень мне не хочется делать это, но просто так не оставлю.
Да, решена, но думала, что всё будет иначе...