Юздеск — Блог на vc.ru

{"header":{"subsiteData":{"id":1115493,"uri":"usedesk","name":"\u042e\u0437\u0434\u0435\u0441\u043a","karma":null,"subscribers":{"count":24,"url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/details\/subscribers"},"isVerified":false,"isPlus":false,"isPlusHidden":false,"isMe":false,"isUser":false,"hasBadge":false,"hasVideoAvatar":false,"badge":{"size":"large","type":null,"uuid":null,"url":null}},"regardCpuPosition":0,"regardGpuState":false,"hasAccess":false,"stats":[],"cover":"5f3994a6-0228-502e-b3f1-c296e6163644","coverVideoUrl":"","coverPositionY":44,"avatar":"549e7115-454a-5c9f-b221-c4a048c61690","avatarSize":[380,380],"description":"HelpDesk-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 20+ \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0442, 200+ \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.","tabs":[{"url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries","label":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438","analytics":"Articles","minCount":0,"isActive":true},{"url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/comments","label":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438","analytics":"Comments","minCount":0,"isActive":false},{"url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/details","label":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","minCount":0,"analytics":"Details","isActive":false,"counter":0}],"isAvatarChangeAvailable":false,"isCoverChangeAvailable":false,"isDescriptionChangeAvailable":false,"detailsUrl":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/details","achievements":[]},"hasCustomCss":false,"hasCustomHtml":false,"actions":{"subscribe":{"id":1115493,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false}},"etcControls":null}

{
            "config": {"baseUrl":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries","active":"new","items":[],"filters":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/popular","isActive":false,"children":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/top\/day","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/top\/week","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/top\/month","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0433\u043e\u0434","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/top\/year","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/top\/all","isActive":false}]},{"label":"\u0421\u0432\u0435\u0436\u0435\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/entries\/new","isActive":true}],"tags":[]}        }

Юздеск

3.08.2022

Zigmund.Online, Юздеск и Пакт проведут вебинары для специалистов, работающих с людьми

Zigmund.Online, Юздеск и Пакт запустили спецпроект поддержки «Жги и не выгорай». Это шесть онлайн-событий для менеджеров по работе с клиентами, маркетологов, пиарщиков и менеджеров по продажам.

75 показов

81 открытие

1 репост

Юздеск

20.07.2022

5 причин попробовать силы в SDR

52 показа

122 открытия

Юздеск

17.06.2022

🤔 «5 фатальных ошибок руководителя саппорта»

Как понять, что с процессами в отделе поддержки что-то не так?

41 показ

59 открытий

Юздеск

3.06.2022

Дмитрий Комлык

3.06.2022

Как удержать внимание новых клиентов, используя омниканальность и автоматизацию?

Мы сейчас живем во время, когда всё хотят сразу и никто ждать не будет. Написав в чат на сайте, клиент может очень быстро уйти в другое место или просто в себя, пока ваш отдел продаж будет отвечать.

0 показов

0 открытий

Юздеск

20.04.2022

«Ваше обращение №35485 принято»: шесть проблем клиентского сервиса, которые бесят больше всего

И решения, которые помогут сделать общение с клиентами человечным.

0 показов

0 открытий

Юздеск

21.03.2022

Аналоги зарубежных онлайн-сервисов для клиентской поддержки

CRM-системы, helpdesk, хранилища и другие помощники, которыми мы пользуемся каждый день.

14 показов

6.3K открытий

1 репост

Юздеск

18.03.2022

Снежана Майская

17.03.2022

Как росла и менялась служба поддержки Skillbox

Сегодня расскажем, как команда из четырех человек, которая занималась поддержкой всего Skillbox, превратилась в Службу заботы о пользователях с двумя линиями и отделом качества.

0 показов

0 открытий

{"id":1115493,"url":"https:\/\/vc.ru\/usedesk","name":"\u042e\u0437\u0434\u0435\u0441\u043a","loginedUserId":0,"isMe":false,"description":"HelpDesk-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0441 20+ \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0435. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0442, 200+ \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430.","subscribers":{"items":[{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/dec10e33-9259-55a3-af72-f33c657f6527\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1126186-anton-nichvolod","label":null,"id":1126186,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/6664b760-b1b1-fa50-b639-8e8f10ec5475\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1090362-zmeyy","label":null,"id":1090362,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/cdf2c37b-ab60-d46a-e5d0-156458a4e059\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1249149-mikhail-chelpanov","label":null,"id":1249149,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/f6ddda7d-4a73-5d40-841b-bd26e00a920e\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/584564-katerina-suhih","label":null,"id":584564,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/13558db6-4c45-4923-85c3-559210cebd59\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1374301-elena","label":null,"id":1374301,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/5d8b80da-91e3-6fd4-032d-7a715051e8bf\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/644481-sergey-gorbunov","label":null,"id":644481,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/2319b740-b96c-449b-a98a-1676cda2e507\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1390126-andrey-solovin","label":null,"id":1390126,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/13558db6-4c45-4923-85c3-559210cebd59\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1590639-pavel-popenko","label":null,"id":1590639,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/40c80273-8c0c-50f0-833c-0adc3eb74ac1\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1344299-cyber-spl1tpunk","label":null,"id":1344299,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/2319b740-b96c-449b-a98a-1676cda2e507\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/2290110-top-reyting-igrovyh-klubov-777","label":null,"id":2290110,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/d2078bce-7f54-5d38-9b52-d84d1898f789\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/7470-oleg-milyaev","label":null,"id":7470,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/13558db6-4c45-4923-85c3-559210cebd59\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1390123-vladimir-filchenko","label":null,"id":1390123,"isSubscribed":false}],"lastId":0,"lastSortingValue":0},"subscriptions":{"items":[],"page":null,"count":0},"rules":"","contacts":[{"id":5060,"subsite_id":1115493,"type":"vkontakte","value":"https:\/\/vk.com\/usedesk","name":"VK","label":"usedesk"},{"id":5061,"subsite_id":1115493,"type":"facebook","value":"https:\/\/www.facebook.com\/usedesk","name":"Facebook","label":"usedesk"},{"id":5062,"subsite_id":1115493,"type":"instagram","value":"https:\/\/www.instagram.com\/usedesk","name":"Instagram","label":"usedesk"},{"id":5063,"subsite_id":1115493,"type":"twitter","value":"https:\/\/twitter.com\/usedesk","name":"Twitter","label":"usedesk"}],"counters":{"subscribers":24,"subscriptions":0},"dummy":{"subscribers":"\u0423 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432"},"detailsTabBaseUri":"https:\/\/vc.ru\/usedesk\/details"}