Тебе кажется или он так сказал?
Разбор на планёрке.
РОП: Он подтвердил, что цена его устроила?
Менеджер: Мне кажется, его всё устроило.
Р: Тебе кажется или он так сказал?
М: Ну... по переписке кажется, что норм.
Р: Мне тоже кажется. Теперь нам кажется вместе.
А дальше по этому «кажется» выезжает замерщик, рисуется проект, тратится рабочий день. Кто-то платит за нашу общую галлюцинацию.
«Кажется» – это не статус сделки. Статус – это слова клиента. «По первому изделию работаем» – статус. «Вроде всё устроило» – надежда.
Вопрос, который снимает туман, стоит одну строчку: если всё устраивает, переходим к замеру?
Половина прогнозов в отделах продаж построена на том, что менеджеру показалось.