Вне зависимости от того, что конечная цель — это продажи, нужно понимать, что на каждом проекте SMM, как каналу, может быть отведена отдельная роль, как кусочек из общей маркетинговой воронки.
И далеко не всегда это продажи. Иногда SMM присутствует как инструмент первичного охвата аудитории. Тогда нужно выбирать KPI, отталкиваясь от показателей охвата. Например: CPM, охват аудитории и прочее.
Либо же если цель в SMM — коммуникация с аудиторией, то за KPI можно брать показатели реакций, ER, ERReach и так далее.
Конечных продаж или лидов SMM, как канал может и не приносить, но это не значит, что он не влияет на общий результат. В любом случае, следует исходить от общей стратегии проекта, нельзя делать SMM в отрыве от остального маркетинга.
Вижу пост студии Чижова - ставлю лайк)
Материалы всегда интересные и качественные, спасибо)
Спасибо за оценку)
Очень полезный комментарий, главное - от чистого сердца.
Спасибо огромное за такую статью. Очень полезно и со стратегической точки зрения и по работе с конкретным инструментом. И спасибо, что открыто делитесь своим опытом и подходами!
Какую практическую пользу вы извлекли, ну, окромя "спасибо" за этот комментарий?
Полезная статья! Спасибо!)
Спасибо за оценку)