Озон прислал разбитый телевизор

Заказал телевизор на OZON 21 мая

Телевизор заказывал курьером. 27 мая долгожданный телевизор доставили домой. Была порвана коробка в нескольких местах, на что сразу было обращено внимание. Подумал, что бывает и ничего страшного, так как внутри все в пенопласте И так далее.

Далее распаковал телевизор, собрал стойку чтобы его поставить и включить. После включения обнаружилось, что он разбит в месте, где было самое сильное повреждение у коробки.

Не медля, сразу открыл приложение и оформил возврат (№101482653-R3)

В чате попросили дополнительные фотографии товара

и бот ответил:

По итогу сейчас тишина, в поддержке отвечают шаблонно. Не понимаю чего они ждут. Переживаю, что сейчас они будут конца срока возврата (7 дней), а потом не получится вернуть. Хочется уже быстрее вернуть свои деньги и быстрее заказать новый ТВ. По мере развития ситуации буду писать в комментах.

P.S. Если у кого-то есть похожий опыт, то напишите в комментариях, что делали и так далее. Спасибо)

#жалобаозон #жалобаozon #ozon #озон

P.S.2. В комментариях исход событий (все хорошо)