Выиграли суд против ООО "Интернет Решения". Часть 2.
Арбитражный суд города Москвы в составе судьи Вагановой Е. А. вынес решение в нашу пользу по иску к ООО "Интернет Решения" и обязует ООО "Интернет Решения" отменить наложенное неправомерное начисление в размере 110.000 рублей (за платную подготовку товаров к вывозу) путем увеличения баланса на эту сумму.
Написали в чат поддержки Озон, ждём отмены неправомерных начислений за услугу "подготовка товаров к вывозу". Поддержка Озон интересуется за какой период нас интересуют неправомерные начисления - ответили: "4 апреля 2024 года".
Также ООО "Интернет Решения" необходимо отменить платное хранение товаров (оборачиваемость которых выше 180 дней) в размере 104.564 рубля , которое начислено в период с 19 июля 2024 года до 15 сентября 2024 года, когда Озон заморозил продажи и скрыл товары из поисковой выдачи по причине "неоплаченной задолженности", которая является неправомерным начислением (что подтверждается решением суда).
24.431+22.875+24.606 +23.321+ 9331=104.564
Так как продажи были заморожены необоснованно по инициативе ООО "Интернет Решения" (причина заморозки продаж - задолженность, которая является неправомерными начислениями со стороны Озон), мы не могли получать прибыль, для обеспечения оплаты услуг (в том числе платного хранения). Следовательно все списания за платные услуги в период 19 июля 2024 года до 15 сентября 2024 года должны быть отменены.
Также мы писали в чат Озон, что эта задолженность оспаривается в суде и все действия, связанные с этой конфликтной задолженностью должны быть прекращены для недопущения усугубления ситуации.
Ждем отмены неправомерных начислений со стороны Озон путем корректировки баланса в личном кабинете.
Правильно сделали, а то они совсем страх потеряли.
Для этого также подана жалоба в ФАС, так как тариф по "подготовке товаров к вывозу" завышен для малогабаритных товаров с низкой себестоимостью. Но Озон не реагирует на эти очевидные проблемы и нестыковки.
Я думаю есть селлеры с аналогичными ситуациями. Надеюсь наш опыт поможет другим продавцам.
Особенно на этапе завершения сотрудничества с озон и при вывозе больших товарных остатков со складов озон, в случаях когда себестоимость единицы товара гораздо меньше, чем стоимость услуги по "подготовке товаров к вывозу" (50 руб. за единицу).
Молодцы! Рада, что у вас проучилось выиграть суд!
Надеюсь компенсацию и издержки они тоже вам заплатят!