Альфа-Банк навязывает комиссию за пользование счётом кредитной карты после просьбы закрыть счёт и карту

28 апреля 2024 года я обратился в чат приложении Альфа-Банка с просьбой закрыть счёт и саму карту. Мне ответили, что кредитный договор по другому счёту и другой карте уже находится на расторжении и обозначали дату расторжения: 24.05.2024. Затем предложили отменить расторжение договора и после моего отказа, составили заявление и написали, что договор будет закрыт 12.06.2024.

1 июля я обнаружил, что Альфа-Банк пытается списать с меня какую-то комиссию за пользование картой. Было составлено обращение и я уточнил, есть ли ещё карты, по которым начисляется комиссия? Мне ответили, что нет.

1 августа мне опять приходит уведомление о необходимости уплаты комиссии в размере 905.18 руб. Я составил обращение в Альфа-Банк и мне пришёл следующий ответ:

1 ноября я обратился в Альфа-Банк с просьбой аннулировать комиссию. Представители Альфа-Банка дали следующий ответ:

Несмотря на моё заявление, Альфа-Банк не закрыл вовремя мои счёт и карту, из-за чего мне была начислена комиссия, которую я должен оплатить в офисе Альфа-Банка.

Это не денежный вопрос, а вопрос принципа: почему банк не закрыл счёт и карту по моему первому требованию, проигнорировав ст. 859 ГК РФ, и почему я должен платить деньги и преодолевать разного рода препятствия(вроде посещения офиса для оплаты комиссии) из-ха махинаций банка, направленных на удержание клиентов?

Я свой выбор сделал и продукты, предлагаемые Альфа-Банком всячески игнорирую и обхожу стороной, чего и вам советую.