Как ИИ реанимировал базу и привёл трёх оптовых клиентов крупному бренду женской одежды EMKA
Чат-бот заменил отдел по реанимации клиентов и полностью окупил себя за месяц
За 20 лет EMKA, лидер в производстве женской одежды, накопила внушительную базу клиентов. Она состояла из розничных магазинов, которые давно не закупались или просто недостаточно заинтересованы в продукции. Представьте, менеджеры обрабатывали бы такие данные «руками» — привет, выгорание и потеря времени :)
Вместо того чтобы создавать новый отдел продаж и тратить ресурсы, компания доверила реанимацию клиентской базы нашему чат-боту на GPT.
Рассказываю, как это было и каких результатов нашей команде Ai Lab удалось добиться.
Как работает AI-бот
Чат-бот заменил целый отдел по реанимации клиентов и взял на себя работу со старой базой. Бот работает в 5 этапов, как опытный менеджер по продажам.
⚡ Предлагает выгодный оффер
Бот на GPT пишет контактам из базы первым и предлагает актуальные предложения для владельцев розничных магазинов.
🙂 Выявляет потребности
Бот уточняет интерес к текущим коллекциям:
- Если клиент заинтересован, но пока не готов → сделка переводится в «отложеный спрос» с напоминанием для менеджера.
- Если клиент больше не работает в сфере одежды → бот вежливо завершает диалог и вносит изменения в CRM.
😌 Отрабатывает возражения
Чат-бот с искусственным интеллектом отлично понимает контекст беседы, учитывает проблемы и потребности клиента. Он грамотно отвечает на все вопросы и отрабатывает сомнения.
Например, сможет рассказать о сроках доставки или действующих скидках.
🔥 Собирает «тёплые» контакты
Чат-бот доводит заинтересованных клиентов до звонка с менеджером. Он заполняет CRM систему, чтобы менеджер быстро погрузился в контекст сделки и продолжил диалог.
🧑🎓 Самообучается до совершенства
Все ответы, комментарии и действия бота фиксируются в CRM. Каждые две недели ИИ анализирует свои успешные диалоги и оттачивает навыки.
Результаты после внедрения AI-бота
После внедрения продвинутого чат-бота на GPT производитель женской одежды получил ощутимые результаты.
Уже в первый месяц:
— бот очистил базу от неактуальных клиентов и сегментировал потенциально заинтересованных, сэкономил время менеджеров
— привёл трёх крупных клиентов, которые полностью окупили чат-бота
Как GPT чат-бот поможет вашему бизнесу
Клиент нашёл результативный способ вернуть «потерянных» клиентов и сократить затраты — с помощью AI-бота.
А вот как внедрение чат-бота поможет вашему бизнесу:
- Сократит рутину менеджеров
Бот возьмёт на себя однообразные задачи, освободит сотрудников для более важных дел. Например, ваши менеджеры перестанут тратить время на работу с «мёртвыми душами» (нецелевыми клиентами) — их фокус сместится на то, что приносит деньги компании.
- Реанимирует базу клиентов
Те, кто давно перестал отвечать на звонки или письма, вернутся. AI-бот анализирует поведение пользователей, адаптирует общение и находит подход даже к тем, кто уже «потерян».
- Укрепит связь с клиентом
Бот напомнит о вас и вашем бизнесе, создаст дополнительные «касания» и повысит шансы на успешную продажу.
У нас уже 100+ кейсов с внедрением AI-бота — вы можете ознакомиться с примерами из вашей сферы на консультации с экспертом по ИИ 😉
Как такое внедрить себе?
Отличный материал 🙌🏻
Спасибо, Софья!)
Интересный продукт. Нам бы не помешал такой помощник в компанию.)
Спасибо, обращайтесь 😊
Интересная статья. Всегда считала ботов тупыми, но учитывая в каком формате сейчас они умеют работать и анализировать, выполнять большой функционал, это конечно здорово
Есть и "тупые" - мы их называем Алгоритмизированными. Чат-боты на GPT - это новое поколение)