Ozon отказывается принимать возврат смарт часов
17го декабря мною были часы Xiaomi watch 2 pro. Я их открыл, попробовал, оказались слишком большими, к тому же как оказалось там нет того функционала приложений что я ожидал. В этот же день оформил возврат, все осталось вплоть до заводских наклеек на часах, но отказали по причине сорванных пломб, несмотря на то что товар в надлежащем состоянии (что в свою очередь было видно на фото)
Как вообще можно протестировать товар, если необходимо сначала его открыть, сорвав пломбы? Абсурд
По закону вы имеете право сдать товар в течение 14 дней без объяснения причин
Ремарка, 10 дней с даты получения. 26.1 зозпп
Куда обращаться в таком случае для оформления возврата, если Ozon отклонил его?
7 дней.
были приобретены наушники Xiaomi watch 2 pro
Меня глючит? Наушники?)
Наушники, часы, какая разница)))
Расул, здравствуйте. Возврат товара надлежащего качества возможен, если не был нарушен его товарный вид и товар не был в эксплуатации. С упаковки была сняла заводская слюда, а также, из фото видно, что часы включались. В этом случае, увы, вернуть часы как товар надлежащего качества не выйдет.